Das Schweizer Private Banking der Zukunft

___________________________________________ Masterarbeit – Das Schweizer Private Banking der Zukunft
führt. Die Organisation und alle Teilnehmer im System befinden sich im „Flow“ und können mit
Freude überdurchschnittliche Leistungen erbringen, die zu einer hohen Kundenzufriedenheit,
Kundenbindung und einer überdurchschnittlichen Marge führen können.
Abbildung 57: Model der "Wertebasierten Unternehmensführung" Quelle: (Eigene Darstellung Bersier, 2015)
Damit ist die kundenzentrierte und rentable Private Banking Organisation erschaffen.
7. Ausblick
Die hier skizzierte Vision der kundenzentrierten und rentablen Private Banking Organisation
muss nun in einem weiteren Schritt durch eine weitere Arbeit um einen konkreten Business
Case ergänzen werden. Dieses kann jedoch nur im Zusammenhang mit einem spezifischen Unternehmen
und dessen individuellen Situation geschehen. Die Arbeit konnte aufzeigen, dass es
durchaus möglich ist, eine kundenzentrierte und rentable Private Banking Organisation aufzubauen.
Ganz besonders, weil alles was dazu benötigt wird, in der Grundstruktur bereits vorhanden
ist. Zudem müssen die bestehenden Dienstleistungen und Produkte lediglich neu zusammengestellt
und teilweise überarbeitet oder neu gebaut werden. Lediglich die Mentalität sowie
die Wert- und Denkhaltung im Private Banking müssen deutlich angepasst werden. Damit ist die
Umsetzbarkeit dieser Masterarbeit durchaus gegeben. Zugegebenermassen bedingt die Umsetzung
jedoch ein radikales Umdenken sowie diverse Einschnitte für die bestehenden Anbieter.
Der Weg zur kundenzentrierten und rentablen Private Banking Organisation wird für beste-
Pascal R. Bersier Seite 78 von 122