Das Schweizer Private Banking der Zukunft
Das-Schweizer-Private-Banking-der-Zukunft
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___________________________________________ Masterarbeit – <strong>Das</strong> <strong>Schweizer</strong> <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> <strong>der</strong> <strong>Zukunft</strong><br />
13. Wie kommunizieren Sie am liebsten mit Ihrem Anbieter? 1=Beliebtesten / 9=Unbeliebteste)<br />
In dieser Frage sind sich alle Beteiligten weitestgehend einig. Effizient und angenehm sind das<br />
Telefon und die E-Mail und wenn es zu einem persönlichen Kontakt kommt, dann in den Räumlichkeiten<br />
des Anbieters. Auch klar ist, dass neue Kommunikationskanäle und Social Media für<br />
die Kommunikation im <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> irrelevant sind.<br />
Bankkunden<br />
Telefon<br />
E-Mail<br />
Persönlich in den Räumlichkeiten des<br />
Vermögensverwalters<br />
gesicherte E-Mails im e<strong>Banking</strong><br />
Persönlich in den Räumlichkeiten des Kunden<br />
Zuhause/Büro<br />
Videokonferenz<br />
SMS/WhatsApp<br />
Twitter<br />
Facebook<br />
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00<br />
Kunden UVV<br />
E-Mail<br />
Telefon<br />
gesicherte E-Mails im e<strong>Banking</strong><br />
Persönlich in den Räumlichkeiten des Kunden<br />
Zuhause/Büro<br />
Persönlich in den Räumlichkeiten des<br />
Vermögensverwalters<br />
Videokonferenz<br />
SMS/WhatsApp<br />
Facebook<br />
Twitter<br />
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00<br />
Pascal R. Bersier Seite 99 von 122
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