Das Schweizer Private Banking der Zukunft
Das-Schweizer-Private-Banking-der-Zukunft
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___________________________________________ Masterarbeit – <strong>Das</strong> <strong>Schweizer</strong> <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> <strong>der</strong> <strong>Zukunft</strong><br />
Die Umfrage fokussiert sich auf sieben wichtige Themenbereiche:<br />
1. Die Kundenbedürfnisse und Erwartungen<br />
2. <strong>Das</strong> Dienstleistungsangebot<br />
3. Den Auswahlprozess für einen <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> Anbieter<br />
4. Die Informations- und Kommunikationskanäle<br />
5. Die Zahlungsbereitschaft sowie das Gebührenmodell<br />
6. Die Zufriedenheit mit dem aktuellen Anbieter<br />
7. Die Gründe für einen Anbieterwechsel<br />
Die Analyse und Auswertung fokussiert sich stark auf die Differenzen des Eigen- und Fremdbildes<br />
sowie auf die Unterschiede zwischen den Grossbanken/Privatbanken und den Vermögensverwaltern.<br />
Dabei werden die Kunden gefragt, wie sie die einzelnen Themen erleben. Darüber<br />
hinaus äußern sich die Kundenberater und Führungskräfte zu <strong>der</strong> Frage, was sie ihrer Meinung<br />
nach anbieten.<br />
5.2 <strong>Das</strong> Vorgehen<br />
Um eine möglichst hohe Zahl an Teilnehmern zu erreichen, wurde einerseits eine persönliche<br />
Einladung an 682 Personen versandt, an<strong>der</strong>erseits wurde die Umfrage auf mehreren Medienportalen<br />
und Newslettern publiziert.<br />
Publikation <strong>der</strong> Umfrage<br />
Medien und Online-Portale<br />
Newsletter<br />
Anzahl<br />
Empfänger<br />
Handelszeitung<br />
Online www.handelszeitung.ch Swiss Marketing Netzwerk ca. 4'500<br />
Cash Online<br />
www.cash.ch<br />
Insideparadeplatz.ch<br />
Newsletter ca. 3'500<br />
<strong>Banking</strong>undfinance.ch<br />
www.bankingundfinance.ch<br />
Cash Newsletter ca. 9'000<br />
insideparadeplatz.ch www.insideparadeplatz.ch Handelszeitung Newsletter ca. 10'500<br />
Tabelle 3: Publikation <strong>der</strong> Umfrage „<strong>Das</strong> <strong>Schweizer</strong> <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> <strong>der</strong> <strong>Zukunft</strong> 2015“ Quelle: (Eigene Darstellung<br />
Bersier, 2015)<br />
Pascal R. Bersier Seite 60 von 122
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