Das Schweizer Private Banking der Zukunft

___________________________________________ Masterarbeit – Das Schweizer Private Banking der Zukunft
Das Dienstleistungsangebot
8. Welche Dienstleistungen soll Ihr Anbieter in sein Dienstleistungssortiment aufnehmen?
Es ist klar zu erkennen, dass sämtliche Befragten der Meinung sind, dass die beiden Hauptgeschäfte
des Private Banking (die Anlageberatung und die Vermögensverwaltung) selber angeboten
werden sollen. Dabei sind die Kunden etwas offener als die Anbieter, diese Dienstleistungen
auch zusammen mit anderen Firmen zu machen (vgl. auch Frage 9). Kunden scheinen im Vergleich
zu Anbietern offener für Kooperationen zu sein. Generell bieten die Banken heute ein
breiteres Spektrum an Dienstleistungen an als es die UVVs tun, was sich auch in den Antworten
der Anbieter widerspiegelt. Für die UVVs ist die Vermögensverwaltung die „Leuchtturm-Dienstleistung“,
lediglich Kundenberater denken, dass auch Anlageberatung angeboten werden sollte.
Kunden würden dies sicherlich nachfragen. Auch würden die Kunden der UVVs die klassischen
Zusatzdienstleistungen des Private Banking, die sogenannten Wealth-Planning-Angebote, schätzen.
Bankkunden hingegen fokussieren sich auf die Anlageberatung, Vermögensverwaltung sowie
auf die Hypothekarberatung und Finanzplanung. Weitere Dienstleistungen scheinen sekundär.
100.00%
75.00%
50.00%
25.00%
Welche Dienstleistungen soll Ihr Anbieter in sein
Diensleistungssortiment aufnehmen?
97%
94% 94%
85%
85%
80%
80%
74%
73%
67%
61%
50%
100% 100%
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69%
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40%
40% 40%
36%
33%
33%
31%
28% 28%
19%
17%
15%
17% 17%
17%
55%
45%
23%
19%
16%
0.00%
4%
2%
0%
Bankkunde Kunde UVV Führungskraft
Bank
9%
6%
Führungskraft
UVV
Kundenberater
Bank
7%
Kundenberater
UVV
Anlageberatung Vermögensverwaltung Hypotheken Finanzplanung
Steuern Güter-/Erbrecht Art Banking Versicherung
Pascal R. Bersier Seite 91 von 122