Jahrbuch Global Compact Deutschland 2016: Migration und Flucht im Fokus

− nutzen den Abschnitt zwischen den
Autobahndreiecken Hamburg-Nordwest
und Bordesholm. Für die Nutzer und
Anwohner sind zeitnahe und umfassende
Informationen notwendig: Wann
ist welche Ausfahrt gesperrt? Müssen
Brücken abgerissen werden? Kommt
es zur Vollsperrung? Die Anforderungen
sind durch die Möglichkeiten, die
das Internet mit sozialen Netzwerken
bietet, höher als noch vor einigen Jahren.
Dadurch steigen auch die Chancen,
möglichst viele Menschen zu erreichen.
Eine stets aktuelle Website trägt zum
lückenlosen Informationsfluss wesentlich
bei.
Die A7 führt durch zwei Bundesländer.
Christian Merl, der Kommunikationsverantwortliche
der Konzessionsgesellschaft
Stakeholder-Einbindung
bei HOCHTIEF
Ein fester Bestandteil der Nachhaltigkeitsstrategie
ist der kontinuierliche
Austausch mit den verschiedenen Interessengruppen,
auch Stakeholder
genannt. Neben der Kommunikation
im Alltag mit Kunden, Nachunternehmen,
Journalisten oder Analysten gibt es deshalb einen Termin im Jahr, an
dem Vertreter aller Gruppen zu einem konzentrierten CR-Stakeholder-Dialog
zusammenkommen. Ziel ist es dann, die Themenfelder der Nachhaltigkeit
bei HOCHTIEF zu diskutieren und zu bewerten: Stellt HOCHTIEF sicher, dass
Themen wie faire Arbeitsbedingungen, Korruption oder Umweltschutz zufriedenstellend
behandelt werden? Wie kann Arbeitssicherheit weiter verbessert
werden? Tut der Konzern genug, um nachhaltige Produkte zu realisieren?
Vorstandsmitglied Nikolaus Graf von Matuschka diskutiert mit und lobt die
stets vertrauensvolle, persönliche und offene Diskussion: „Die Ideen und Einschätzungen
der Stakeholder sind für die Weiterentwicklung von HOCHTIEF
von großer Bedeutung.“
„Via Solutions Nord“ mit HOCHTIEF als
Federführer, stimmt sich eng mit den
Verkehrsministerien ab. Wöchentliche
Berichte an die Zuständigen von
HOCHTIEF, an die Vertreter der Konzessionsgesellschaft
und die Bauherren
sind daher Pflicht. Der regelmäßige
Austausch trägt viel zum konstruktiven
und reibungslosen Projektverlauf
bei. Christian Merl steht in direktem
Kontakt zu Journalisten, Anwohnern
und Pendlern und findet auf jede Frage
eine Antwort: „Bei berechtigten Einwänden
kläre ich mit allen Beteiligten
ab, ob wir ohne großen Aufwand eine
Lösung finden können.“ Eine positive
Rückmeldung sei in jedem Fall gut für
das Projekt, das dann auch in der Öffentlichkeit
mit einem guten Stimmungsbild
wahrgenommen werde.
Bei einem anderen wichtigen Verkehrsprojekt,
an dem HOCHTIEF wesentlich
beteiligt ist, sind die Kommunikationsverantwortlichen
ebenfalls gefordert.
Beim Brückenprojekt „Queensferry
Crossing“ nördlich von Edinburgh in
Schottland wurde schon in der Startphase
ein „Contact & Education Center“
eingerichtet. Dort gibt es eine Brücke
„zum Anfassen“, Modelle, Broschüren
und Filme. Zehntausende Besucher
haben sich bereits über das populäre
Projekt informiert: Denn das Bauwerk
über den Firth of Forth, das 2017 eröffnet
werden soll, wird die längste dreitürmige
Schrägseilbrücke Europas sein. Schulklassen
aus der Umgebung besuchen
die Baustelle, und es gibt „Tage der offenen
Baustelle“. Organisatorisch sind
diese aufwendig: Die Sicherheit muss
gewahrt, der Baufortschritt darf nicht
beeinträchtigt werden.
Nicht zuletzt ist interne Kommunikation
essenziell, vor allem, wenn bei Großprojekten
wie hier zu Spitzenzeiten zirka
1200 Menschen auf der Baustelle arbeiten.
Ein interner Newsletter informiert
dann die Baubeteiligten über den allgemeinen
Baufortschritt, Sicherheitsfragen
und wichtige Details. „Dies ist auch für
die Motivation der Kollegen wesentlich“,
sagt David Watt, Kommunikationsverantwortlicher
für das Konsortium Forth
Crossing Bridge Constructors.
Baustellenbesichtigungen bieten einen
Blick hinter die Kulissen und sorgen
dafür, Interesse zu wecken und Achtung
vor der Meisterschaft der Ingenieure
zu schaffen; gegenseitiges Vertrauen
entsteht. Auch auf vielen Hochbau-
Baustellen gehören solche Informationskampagnen
dazu, Beispiele sind die
Elbphilharmonie in Hamburg und das
Berliner Schloss / Humboldtforum.
Diese Beispiele zeigen, wie vielfältig die
Kommunikation sein kann und sein
muss. HOCHTIEF legt viel Wert darauf,
dass der Austausch zwischen allen relevanten
Interessengruppen dynamisch
und wechselseitig ist. So wird der Blick
auf den Markt und relevante Einflussfaktoren
deutlich geschärft. Denn für
die Reputation, die Zukunftsfähigkeit
und den Erfolg eines Unternehmens
wie auch eines Projekts ist es wichtig,
die Wünsche und Anforderungen aller
Interessengruppen zu berücksichtigen.
Damit beeinflussen sie die Entscheidungsprozesse
und die Strategie des
Konzerns.
Es ist ein gegenseitiges Geben und Nehmen,
sich ernst nehmen und achten.
Schließlich freuen sich alle über ein
erfolgreich abgeschlossenes Projekt.
globalcompact Deutschland 2016
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