AUTOINSIDE Ausgabe 4 – April 2020

HANDEL & AFTERSALES
Motiondata Vector Gruppe
Werkstatt- und Servicetermine, MFK-Prüfungstermine,
Fahrzeugaufbereitung oder Reifenwechsel:
Das Web-Tool OSB, Online Service
Booking, für Terminanfragen der Endkunden
macht den Garagenbetrieb noch effizienter. Die
Anfrage gelangt automatisch in den Serviceterminmanager,
wo sie dann per SMS, E-Mail
oder Telefon bestätigt wird. Mit dem OSB bieten
Garagenbetriebe ihren Endkunden einen
innovativen Service, der deren Erwartungshaltung
erfüllt: Mit nur wenigen Klicks einen
Termin im Garagenbetrieb buchen. Dadurch
steigt die Kundenzufriedenheit auf lange Sicht.
Das OSB kann in die Website integriert werden
und funktioniert durch Responsive-Design auf
allen mobilen Devices (Handy, Tablet, usw.) sowie
auf allen Betriebssystemen.
Vorteile für den Garagenbetrieb: Rund um die Uhr
für die Kunden verfügbar; Erhöhung der Werkstattauslastung;
Möglichkeit, Zusatzgeschäft zu
generieren über weitere, frei wählbare Angebote;
spart Zeit und Geld; entlastet von Routinearbeiten
am Telefon und erhöht die Kundenzufriedenheit;
einfache Integration in die Website; Anbindung an
das Modul «Motiondata Serviceterminmanager»;
ansprechendes Design, das individuell auf die
Betriebe anpassbar ist; Termine können rund
um die Uhr gebucht werden – unabhängig von
Öffnungszeiten; keine lästigen Wartezeiten beim
Buchen; spielend einfach zu bedienen: übersichtlicher
Aufbau und Ablauf des Buchungsprozesses;
Responsive Design: für alle internetfähigen Endgeräte
(Handy, Tablet, …) optimiert. Das Alleinstellungsmerkmal
ist die einfache Terminbuchung
in wenigen Schritten!
Ja
Ja
Ja
Nein
Localsearch
Die Online-Buchungssoftware MyCockpit eignet
sich sehr gut für die Bedürfnisse von Garagenbetrieben.
Das Tool vereint eine Vielzahl nützlicher
Anwendungen wie Online-Buchungssoftware,
Kundendatenbank, elektronischer Schichtplan
und Newslettertool. In dem Buchungstool
kann der Automobilist einen von der Garage
vor definierten Servicevorgang wählen und selbständig
einen verfügbaren Termin reservieren.
Damit ein abgemachter Termin nicht vergessen
geht, erhält der Kunde eine automatisierte
SMS-Erinnerung.
MyCockpit bietet eine Fülle von Funktionen in
einem einzigen Produkt. Das Tool ist einfach in
der Anwendung, kann mühelos in die eigene
Webseite integriert werden und benötigt keine
besonderen Vorkenntnisse. Garagenbetriebe
mit MyCockpit können ihr Google-MyBusiness-
Profil mit einem Buchungsbutton ergänzen und
sind so direkt über Google buchbar. Dank der
praktischen SMS-Terminerinnerung für Kunden
lassen sich No-Shows reduzieren, was sich
positiv auf den Umsatz auswirkt. Für MyCockpit
steht auch eine praktische Mitarbeiter-App zur
Verfügung. Ein integriertes Statistiktool erlaubt
es, diverse Auswertungen vorzunehmen. Die
Online-Buchungssoftware ist in zwei Ausführungsstärken
verfügbar: einer vollwertigen
«Basic»-Variante und einer umfassenden
«Standard»-Komplettversion.
Ja
Ja
Ja
Ja
Soft-Nrg
Die Steuerung und Koordination der Servicetermine,
sowie ein durchgängiges Informationsmanagement
sind zentrale Faktoren, wenn es um
die Auslastung der Werkstatt, den effizienten Einsatz
des produktiven Personals sowie die Nutzung
der Arbeitsplatzkapazitäten geht. Der Kunde verlangt
Qualität, beginnend vom ersten freundlichen,
kompetenten Kontakt bei der Terminvereinbarung
über eine zuverlässige, kostengerechte Auftragsbearbeitung
bis hin zur professionellen Betreuung
in allen Servicebelangen. Um diesen Qualitätsansprüchen
gerecht zu werden, steht Soft-Net
als Zusatzmodul für die Termin- und Kapazitätsplanung
von Soft-Nrg (Schweiz) AG im Einsatz.
Soft-Net ist eine Online-Terminvereinbarung, die
die Kundenterminwünsche mit den Servicekapazitäten
der Werkstatt online abgleicht und
vereinbart. Der Kunde ist damit jederzeit und
überall flexibel. Die Rezeption wird online ausgelagert
– das schafft optimale Planung, strafft
interne Abläufe und spart jede Menge Zeit.
Ja, per E-Mail oder SMS
Ja
Nein, meistens Anbindung an App der Hersteller
oder Importeure
Ja
Ja
Weitere Infos unter:
motiondata-vector.com/ch
Ja
Weitere Infos unter:
localsearch.ch/de/mycockpit
Ja
Weitere Infos unter:
soft-nrg.com
AUTOINSIDE | April 202067