VKD-Praxisberichte 2019

*von ca. 2000 Kliniken
Anz185x130_AzubiKnigge_190701.indd 1 01.07.19 12:03
*von ca. 2000 Kliniken
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Dieser kreative Zerstörungsprozess und die Neuerfindung ließen sich nur
unter Einbindung aller Chefärzte sowie vieler interessierter und
engagierter Mitarbeiter bewältigen.
“
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Im Ergebnis blicken wir auf ein zukunftsorientiertes,
bildreiches, farbintensives und frisches Design, das
die Patienten und Mitarbeitenden gleichermaßen
anspricht.
Erste Überraschung -
Mitarbeiter wollen den Dialog
Was uns am meisten überraschte, war die plötzlich
einsetzende Intensität, mit der die Mitarbeiter sich
immer häufiger zu Kampagnen und Veränderungen
des Marketings äußerten. Das war neu und hatte es
bei dem alten Marketing nicht gegeben. 3 Beispiele
aus dem KEM-Alltag:
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Früher hießen wir Kliniken Essen-Mitte. Jetzt
heißen wir KEM. Im Prozess der Neuerfindung
stellten wir nämlich anhand von Interviews fest,
dass intern immer von den KEM gesprochen
wurde. Auch der im letzten Jahr abgeleitete
Claim „KEM – Kompetenz. Exzellenz. Menschlichkeit.“
entsprang dem Gedankenaustausch
mit den Mitarbeitenden.
Das neue Key Visual, die Doppelhelix: Weil die
gen-basierte Krebsmedizin an den KEM eine
übergeordnete Rolle spielt, haben wir uns dafür
entschieden, mit diesem Visual zu werben – wir
gingen von einer externen Verwendung und
Wirkung aus.
Dann fragten uns die ersten Mitarbeitenden plötzlich,
ob sie die Helix als Aufkleber für ihr Auto oder in
der Signatur nutzen dürften. Mitarbeitende schrieben
uns, dass sie ein Helix-Plakat gesehen hätten,
das sie gerne in ihr Büro hängen würden. Daran
merkten wir deutlich, dass die Identifikation mit den
KEM weiter wächst. Es wurde uns klar, dass die Veränderungen
an den KEM, die wir zielgerichtet nach
außen präsentierten – zum Beispiel auf Litfaßsäulen,
Plakatwänden und in der Tageszeitung – auch innen
mit hoher Aufmerksamkeit und Neugier verfolgt
wurden.
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Mitarbeitende senden uns jede Woche alte Prints
zu – von Terminblöcken über Briefbögen und Klinikbroschüren
bis hin zu alten Flyern und Plakaten
– mit der dringenden Bitte, diese möglichst
schnell in das neue KEM-Design zu verwandeln.
Darüber hinaus gab und gibt es kontinuierlich Anregungen
und den Zuspruch „Weiter so, Marketing!“
Zweite Überraschung –
Noch mehr gute Köpfe aus
allen Richtungen wollen
an die KEM
Wir hatten nicht damit gerechnet, dass die
eigenen Mitarbeiter sich derart austauschen
und einbringen würden. Da überraschte es
uns umso mehr, dass sogar potentielle Bewerber
aus Medizin und Pflege - gerade in Zeiten
des Fachkräftemangels – aktiv mit Bezug auf
das neue Marketing auf uns zukamen, um die
KEM näher kennen zu lernen. Das wiederum
bestärkte uns darin, auch unsere Stellenanzeigen
mutiger und provokanter zu gestalten. Die
Aufmerksamkeit haben wir so also gesteigert.
(s. Abb. 1, Stellenanzeige)
Die neue Erscheinung der Klinik macht darüber hinaus
auch zunehmend Gesundheitsunternehmen,
wie Pharma, MedTech und Dienstleister, in neuer
Weise auf uns aufmerksam. Das führt dazu, dass
Mitarbeiter aus diesen Firmen sich bei uns vorstellen.
War es früher so, dass insbesondere junge, karriereorientierte
Mitarbeiter ungern im „verstaubten“
Kliniksektor arbeiten wollten, so wirkt unser frisches
und außergewöhnliches Auftreten offenbar nun anziehend
auf sie.
Von auSSen nach innen:
Was das Marketing auSSerhalb
der Klinik nach innen bewirkte
Wir entschieden uns früh, dass wir über große Werbeflächen
im öffentlichen Raum Aufmerksamkeit erzeugen
wollen. Wir werben daher regelmäßig – im
Zuge aktueller Veranstaltungen und Neuerungen
an den KEM – mit ausdrucksstarken und sehr farbintensiven
Plakaten z. B. an Litfaßsäulen, Hauswänden,
im Einkaufszentrum, am Bahnhof, an Cafés oder auf
LKW. Hier übersetzen wir KEM immer wieder neu.
Wir finden gemeinsam mit den Mitarbeitenden weitere
Claims für die KEM, wie zum Beispiel: „KEM - Kreativ.
Engagiert. Mutig.“
Wir bleiben so im Dialog mit den Mitarbeitenden
und eröffnen einen Raum für Identifikation und Kreativität
an den KEM. Mit unserem ungewöhnlichen
Design fallen wir auf – im Übrigen auch den Medienvertretern.
Aufgefallen, weil Ausgefallen:
Medienvertreter nehmen uns
positiv wahr
Mittlerweile konnten wir die Medienarbeit von
regional auf überregional und sogar national ausdehnen.
Haben wir früher hauptsächlich regionale
Berichterstattung initiiert, so arbeiten wir nun vorwiegend
überregional mit Qualitätsmedien, wie
dem WDR, ZDF und der Funke Mediengruppe bis
hin zur Telefonaktion mit der BILD. Neue Kontakte
haben wir auch deshalb geknüpft, weil wir präsenter
sind und dadurch länger in Erinnerung bleiben.
Geballte Kompetenz in 22 Fachkliniken – die Chefärzte der KEM
provided by
Weil smart & digital
alleine nicht reicht.
KEM.
Kreativ
Einfühlsam
Menschlich
in Kooperation mit TELEKOM Healthcare Solutions
kem-med.com
Die KEM I Evang. Kliniken Essen-Mitte gGmbH
Jede Krankheit ist anders – Jeder Mensch auch. Modernste
Medizin und Forschung an den KEM | Evang. Kliniken
Essen-Mitte bedeutet insbesondere auch teamorientierte
und kommunikationsstarke Zusammenarbeit auf
Die Kooperation mit der T-KOM ermöglicht
ein kreatives Spiel mit unterschiedlichen
Corporate Designs und Corporate
Identities, die in den KEM und außerhalb
gleichermaßen Interesse wecken.
DER KAMPF UMS PERSONAL
Die Medizin der Zukunft –
schon jetzt an den KEM.
Sei dabei.
Moderne Medizin und Forschung
an den KEM mit 22 Fachkliniken,
2500 KEM-Botschaftern und
einer ausgezeichneten Zusammenarbeit
mit erfahrenen und kreativ
denkenden Teams.
Läuft bei uns an den KEM. Und bei Dir?
laeuft-bei-mir@kem-med.com
Hotline 0201 174-13001
kem-med.com
So kam eine Redakteurin vor Kurzem auf uns zu,
die den auffälligen KEM-Beileger zur genbasierten
Krebsmedizin in der Hand hielt und berichten wollte
(s. Grafik Flyer Gen-Basierte Medizin). Wir merken
deutlich, dass immer dann, wenn wir eine Kampagne
starten, uns mehr Anfragen von außen erreichen.
Die Medien sprechen uns häufiger an, wenn
sie über Themen berichten wollen, die wir explizit
beworben haben.
Unsere Gestaltung, obwohl durchaus provokant
und klinikuntypisch, wird von Medienvertretern
zwar durchaus kritisch hinterfragt, schlussendlich
jedoch als überzeugend und authentisch bewertet.
höchstem Niveau. 2500 engagierte KEM-Mitstreiter an 22
Fachkliniken, mit 1000 Betten, an drei Klinikstandorten versorgen
bis zu 100.000 Patienten im Jahr.
Platz 9
Platz 41*
Die Medizin der Zukunft –
schon jetzt an den KEM.
Sei dabei.
Moderne Medizin und Forschung
an den KEM mit 22 Fachkliniken,
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laeuft-bei-mir@kem-med.com
Hotline 0201 174-13001
kem-med.com
Platz 41*
Wir erzeugen Aufmerksamkeit und
Neugier mit offensiver Ansprache und
Gestaltung der Stellenanzeigen. Die
KEM-Anzeigen sehen immer unterschiedlich
aus (Abb. 1).
Platz 9
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VKD-PRAXISBERICHTE 2019 | KAMPF UMS PERSONAL - PATIENTENSICHERHEIT