VKD-Praxisberichte 2019

ENTSCHEIDERFABRIK
ENTSCHEIDERFABRIK
Projekt 5
Cliniserve GmbH
Gegründet am Center for Digital Technology & Management
(CDTM) im Herzen Münchens, ist die Cliniserve
GmbH mit seiner Lösung Cliniserve System
in der ganzen DACH-Region im Einsatz. Im Jahr 2017
gestartet, wurde das erste Produkt 2018 marktreif.
Inzwischen ist es in 12 Kliniken in Deutschland und
Österreich im Einsatz. Aktuell wird der Markteintritt
in die Schweiz und nach Finnland vorbereitet.
>>
https://cliniserve.de
Systemgrafik (Abb. 2) // Abbildung: Cliniserve GmbH
Cliniserve bietet ein System zur Entlastung der
Pflege im Alltag. Ziel ist, dass Pflegende sich nur
noch um die eigentliche Pflege kümmern und
alles andere durch Software automatisiert oder
an andere Personalgruppen delegiert wird.
Entlastung der Pflege
Notfallknopf bleibt nur noch für wirkliche Notfälle
Fachpflegepersonal ist auf dem Arbeitsmarkt nur
noch schwer zu finden. Umso ärgerlicher ist es,
dass Pflegekräfte laut einer Studie nur noch 15
Prozent ihrer Zeit für die Pflege des Patienten aufwenden
können (s. Abb. 1). Stattdessen verbringen
sie viel Zeit mit Tätigkeiten, die durch digitale Prozesse
automatisiert oder
von anderen Mitarbeitern
übernommen werden
könnten.
Einer der Gründe hierfür
ist die „Klingel“, die vom
Patienten als einziger
Kommunikationskanal zur
Pflege überwiegend für
nicht-dringliche Anfragen
Studie 1 : Wofür wenden Pflegekräfte
ihre Arbeitszeit auf?
[Fiedler, K. M., Weir, P. L., van
Wyk, P. M., & Andrews, D.
M. (2012). Analyzing what
nurses do during work in a
hospital setting: a feasibility
study using video. Work, 43,
515–523.] – Grafische Aufbereitung
-> Cliniserve GmbH
(Abb. 1)
verwendet wird. Sie ist Umfragen zu Folge einer der
Hauptstressfaktoren für die Pflegenden.
Grundidee des Einstiegsprodukts von Cliniserve
ist es daher, Patienten die Möglichkeit zu geben
ergänzend zur Lichtrufanlage mit dem eigenen
Smartphone Anfragen an die Pflege zu schicken.
Dadurch kann das Pflegepersonal Anfragen priorisieren,
kann gleich das eventuell benötigte Material
beim Gang ins Patientenzimmer mitnehmen und
spart sich so auch doppelte Laufwege. Eine zusätzliche
Entlastung ist, dass nicht pflegerelevante Anfragen
automatisch an das Servicepersonal delegiert
werden können.
In einzelnen Kliniken stellt Cliniserve bereits Signale
der Lichtrufanlage digital in der Pflege-App dar
und bietet so einen mobilen Pflege-Assistenten für
alle Patientenanfragen. Der digitale Assistent unterstützt
die Mitarbeiter auch intern, indem Logistikprozesse
und interne Kommunikationsstränge
mobil, vom Point-of-Care aus, angestoßen werden
können. Das vermeidet unnötige Kommunikationszeiten
über das Telefon sowie Laufwege zum
Stations-PC.
Das System (s. Abb. 2) ist inzwischen in zwölf Kliniken
in Deutschland und Österreich im Einsatz.
Eine Untersuchung im Rahmen eines kommerziellen
Einsatzes zeigte, dass Cliniserve 20 Minuten pro
Pflegemitarbeiter und Tag spart - Zeit die für den
direkten Patientenkontakt oder auch dringend benötigte
Pausen genutzt werden kann. Im Rahmen
einer Studie mit der Ludwig-Maximilians-Universität
München (LMU) wurde zudem wissenschaftlich
belegt, dass Patienten und Pflegekräfte diese Art
der Kommunikation sehr schätzen.
Autor
Julian Nast-Kolb
Geschäftsführer
Cliniserve GmbH
Das System kann ohne Risiko getestet werden, da
der Nutzungsvertrag monatlich kündbar und lediglich
eine Lizenzgebühr zu zahlen ist.
Ein besonderer Vorteil: Das System verarbeitet keine
personenbezogenen Daten und muss daher im
ersten Schritt nicht in die Bestands-IT integrieren.
Da auch die vier bis fünf Smartphones pro Station
für die Pflegekräfte von Cliniserve gemietet werden
können, ist ein Start ohne Belastung der IT jederzeit
möglich.
Der digitale Assistent von Cliniserve bietet eine einfach
umzusetzende Möglichkeit, die Stationsarbeit
zukunftsfähig zu machen und die Mitarbeiter vom
ersten Tag an zu entlasten.
Copyright: Cliniserve GmbH
VKD-PRAXISBERICHTE 2019 | KAMPF UMS PERSONAL - PATIENTENSICHERHEIT 98
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