VKD-Praxisberichte 2019

PATIENTENSICHERHEIT
PATIENTENSICHERHEIT
Infokasten 2
>>
Mitarbeiterstimmen
„Teilnahme der OÄ absolut wichtig, da diese
ein elementarer Teil der Kommunikationsstruktur
und -kultur sind, sowie die realitätsnahe Rückfallebene
und Expertenrat darstellen.“
„Sehr gut immer im interdisziplinären Team trainieren.“
„Die Teilnahme der Oberärzte macht die
Szenarien realistischer.“
Heidelberg seit 2017 eine „Simulationswoche“
durch. Dieser Rahmen bietet die Möglichkeit, in
einer konzertierten Aktion im Laufe einer Woche
bis zu 200 Mitarbeiter für fünf Stunden einheitlich
in Teamkommunikation zu schulen und dabei
thematische Schwerpunkte zu setzen. Von großer
Bedeutung ist dabei die Interprofessionalität der
Trainings, d.h. ein Zusammenarbeiten zwischen
Pflegekräften und Ärzten wie in der Realität. Auch
reelle hierarchische Strukturen des Klinikalltags
werden in den Trainings abgebildet, damit die
Kommunikation sowohl horizontal als auch vertikal
erlebt, besprochen und trainiert werden kann. So
betreuen Oberärzte mehrere Simulationen parallel
und erleben in geschütztem Rahmen den Umgang
mit Zielkonflikten, Priorisierung, Koordination multipler
Handlungsstränge und den dafür erforderlichen
Kommunikationsformen.
Diese Trainingsform wird von den meisten Teilnehmern
als angenehm empfunden oder sogar
begrüßt, und die Angst davor, sich vor dem Vorge-
Training an Full-scale Simulatoren
Foto: Heidelberger Anästhesie- und Notfallsimulationszentrum
setzten zu blamieren, kann in der Simulation ausgeräumt
werden: 95 Prozent der Mitarbeiter gaben
an, dass die Integration verschiedener Hierarchien
neutral den Alltag widerspiegele oder sich sogar
positiv auf das Teambuilding auswirke. Auch das
gemeinsame Nachbesprechen (Debriefing) in der
Gruppe wird als positiv empfunden.
Konsequenterweise erfolgt die Trainingsplanung
analog zu sonstigen Prozessen des klinischen Alltags.
Die Mitarbeiter werden lediglich statt für einen
normalen OP-Arbeitsplatz an den simulierten
Arbeitsplatz eingeteilt. Jedem Mitarbeiter wird
die Teilnahme freigestellt, dies wurde in der Vergangenheit
jedoch nur vereinzelt in Anspruch genommen.
Die Mitarbeiterstimmen aus anonymen
Feedback-Befragungen zeigen dagegen, wie eindrücklich
derartige Trainingsformen sowohl Kommunikationsprozesse,
als auch Teamarbeit und
soziales Miteinander am Arbeitsplatz beeinflussen
können (s. Infokasten 2).
Fazit
„Ich fand es sehr gut! Ich fand sehr interessant,
wie schnell die Oberärzte die Situation eingeschätzt
haben, ob sie jetzt die Teamführung übernehmen
oder ob sie in anderer Hand bleiben kann.
Aus meiner Sicht ist es eine Bereicherung und ich
denke, dadurch bekommen auch die OÄ Rückmeldung
über Verhalten, was man anders machen
könnte, um ein besseres Miteinander zu schulen.“
Ein regelmäßiges und zielgerichtetes Training von Kommunikation in Hochrisikobereichen ist von großer
Bedeutung für die Sicherstellung aller nachgeschalteten Teamprozesse in komplexen Arbeitsumgebungen.
Der Einsatz verschiedenster Plattformen bietet die Möglichkeit, Konzepte nicht nur theoretisch zu lernen,
sondern deren Wirksamkeit zu erleben und schrittweise auf die Herausforderungen des Alltags anzuwenden.
Derartige Trainingsformen stellen eine wichtige Ergänzung zu bestehenden, medizinisch-fachlichen
Fort- und Weiterbildungsangeboten dar.
VKD-PRAXISBERICHTE 2019 | KAMPF UMS PERSONAL - PATIENTENSICHERHEIT 72
73
VKD-PRAXISBERICHTE 2019 | KAMPF UMS PERSONAL - PATIENTENSICHERHEIT