Fortbildungsprogramm_2023_Endfassung

PERSÖNLICHKEITSBILDENDE FORTBILDUNGEN – KOMMUNIKATION 72
Situationsgerechte Rhetorik und Gesprächsführung
Veranstaltungsdetails
Zielgruppe
Inhalte
Beschäftigte beider Landesbetriebe
Führungskräfte wie Mitarbeitende sind häufig mit Situationen konfrontiert, in denen der
Erfolg der Arbeit eng mit der Gestaltung der Gesprächsführung verbunden ist.
Eine, der Situation unangemessene Kommunikation kann diesen Erfolg schnell in Frage
stellen.
Strukturiert zu informieren, überzeugend zu argumentieren, wertschätzend zu kritisieren
und der souveräne Umgang mit schwierigen Situationen sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren
für zielorientierte und erfolgreiche Kommunikation im Berufsalltag.
Inhalte der Schulung:
• Der Gesprächsaufbau und die vier Seiten einer Nachricht
• Wer fragt, führt: Die Bedeutung von Fragetechniken
• Strukturiert informieren: Das Hamburger-Verständlichkeitsmodell
• Rhetorische Grundsätze überzeugender Rede
• Der gezielte Einsatz von Körpersprache und Stimme
• Der souveräne Umgang mit Angriffen/Killerphrasen
• Rückmeldung wertschätzend formulieren
• Aktiv zuhören und die Bedeutung von Empathie
Termine
Dauer
Ort
Referent/in
Organisation
18.-19.Juli. + Praxisreflexion 21.September (online)
Drei Tage
Präsenz und WebEx
Herr Frank Nagel, IMAKA
VB-BW
Durchsetzungsfähigkeit im beruflichen Alltag
Veranstaltungsdetails
Zielgruppe
Inhalte
Beschäftigte beider Landesbetriebe
Wenn Sie Ihre Ziele im Berufsleben erreichen wollen, brauchen Sie Durchsetzungskraft.
Sie steigern Ihre Wirksamkeit in der Zusammenarbeit und damit Ihren Einfluss, indem Sie
sich klar und deutlich positionieren, und dabei die Interessen der anderen Beteiligten einbeziehen.
Kraftvolle Kommunikationsstrategien lassen gleichzeitig Ihre fachlichen und persönlichen
Qualitäten deutlich werden. Dann können Ihre Vorschläge und Forderungen von anderen
richtig wahrgenommen und anerkannt werden.
• Analyse des Umfeldes: Welche Personen haben welchen Einfluss auf meine beruflichen I
sen?
• Fünf Handlungsoptionen zur Durchsetzung von Interessen
• Acht Wege zur Zustimmung
• Prägnant, positiv und persönlich auftreten und kommunizieren
• Umgang mit Widerstand und Einwandbehandlung
• Kollegiale Beratung zum Vorgehen in diffusen und komplexen Entscheidungsprozessen
Termine
Dauer
Referent/in
Organisation
25.-26. April
Zwei Tage in Präsenz
Frau Eva Neumann
VB-BW
Fortbildungsprogramm VBV 2023