Pfalz - FOGS Gesellschaft für Forschung und Beratung im Gesundheits

eine positive Tendenz.
3.5 Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung zu ausgewählten Aspekten des Behandlungsprogramms
Am Ende der Evaluationsphase wurden die Mitarbeiter der rheinland-pfälzischen Einrichtungen
des qualifizierten Entzugs Drogenabhängiger zu konzeptionellen und Umsetzungsfragen
des jeweiligen Behandlungsprogramms unter Verwendung eines (teil-
)standardisierten anonymen Fragebogens schriftlich befragt. An der Befragung haben in
der Rhein-Mosel-Fachklinik 13 und im Pfalzklinikum 12 Mitarbeiter teilgenommen.
In einem ersten Schritt hatten die Mitarbeiter das Behandlungsprogramm insgesamt
sowie einzelne Behandlungsangebote und institutionelle Voraussetzungen anhand einer
sechsstufigen Skala von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend) zu beurteilen. Dabei bewerteten
die Mitarbeiter das Behandlungsprogramm insgesamt in der Rhein-Mosel-
Fachklinik durchschnittlich mit einem Wert von 2,1 und im Pfalzklinikum mit 1,7. Die
in der Tendenz bessere Einschätzung des Behandlungsprogramms insgesamt im Pfalzklinikum
korrespondierte mit der Beurteilung der Patienten, die das Behandlungsprogramm
ebenfalls etwas besser bewerteten als die Patienten der Rhein-Mosel-Fachklinik
(s. Abschnitt 3.4).
Eine vertiefte Analyse der Antworten zeigt allerdings Unterschiede zwischen den Einrichtungen
auf. So urteilten die Mitarbeiter der Rhein-Mosel-Fachklinik mit Blick auf
einzelne Behandlungsangebote durchschnittlich mit einem Wert von 1.9, die Mitarbeiter
des Pfalzklinikums mit 2.2 (z.B. medizinische Behandlung/Pharmakotherapie 1,7 vs.
2,5). Überwiegend gleich wurden die Kooperation mit Angehörigen, (2,5 vs. 2,2), die
Aufnahme- und Entlasssituation (2,0 vs. 2,1) sowie die - in beiden Einrichtungen eher
unbefriedigende - Versorgung der Patienten/Essen (beide: 3,6) bewertet. Während in
der Rhein-Mosel-Fachklinik von den Mitarbeitern die einzelnen Behandlungsangebote
vergleichsweise besser eingeschätzt wurden, beurteilten die Mitarbeiter des Pfalzklinikums
(eher) therapeutische Aspekte (Klima, Team, Regeln, Umgang) mit 1,5 zu 2,5 und
sachlichen Rahmenbedingungen (Patienten- und Behandlungsräume, Freizeitmöglichkeiten,
Möbel etc.) mit 1,3 zu 1,9 besser. Der gravierendste Unterschied besteht bei der
Personalausstattung: Während diese im Pfalzklinikum mit 2,6 noch als befriedigend
bewertet wurde, beurteilten die Mitarbeiter der Rhein-Mosel-Fachklinik die Personalsituation
mit 5,4 als deutlich mangelhaft (vgl. Anhang, Tab. 42).
Befragt nach Sachverhalten, die die Umsetzung der Konzeption erschwert bzw. die
Umsetzungsqualität gemindert hatten, zeigten sich ebenfalls Unterschiede zwischen
den Einrichtungen: Von den Mitarbeitern der Rhein-Mosel-Fachklinik wurden dabei
vor allem Sachverhalte im Zusammenhang mit dem/der Personal(-entwicklung) genannt
wie bspw. geringe Personalausstattung und häufiger Personalwechsel, Differenzen
über Konzeption und Umsetzung im Behandlungsteam, fehlende Supervision und
ungenügende fachliche Weiterbildung. Die Mitarbeiter beider Einrichtungen fühlten
sich zudem von der Klinikleitung nur unzureichend unterstützt und beklagten eine
mangelhafte Kommunikation und Abstimmung sowie eine rein betriebswirtschaftliche
Bewertung der eigenen Arbeit.
Die insgesamt positive Bewertung des Behandlungsansatzes spiegelte sich auch in der
angenommenen Zufriedenheit von Patienten, Angehörigen und externen Kooperationspartnern
wider. Die Mitarbeiter beider Einrichtungen gehen dabei - auf der Grundlage
ihrer Beobachtungen und Erfahrungen - überwiegend davon aus, dass die genann-
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