W W W .ab5zig - Wiener Seniorenbund

66 patIeNteNaNWaltschaft
ab5zig Seniorenhandbuch 2012
Fax: 586 36 99, Mo.–Fr., 8.00–16.00 Uhr
(telefonische Terminvereinbarung)
E-Mail: post@wpa.wien.gv.at
Homepage: www.patientenanwalt.wien.at
Das Gesetz beauftragt die Wiener Patientenanwaltschaft
mit der Wahrung
und Sicherung der Rechte und Interessen
der Patientinnen und Patienten in
allen Bereichen des Gesundheitswesens
in Wien. Die Zuständigkeit umfasst:
• Krankenanstalten
• Pflegeheime
• Rettung und Krankenbeförderung
• Dienste im Gesundheitsbereich
• Freipraktizierende Ärzte
• Apotheken
• Dentisten
• Hebammen
Die Tätigkeit der Wiener Patientenanwaltschaft
ist entsprechend dem gesetzlichen
Auftrag sehr umfangreich
und vielfältig:
• Behandlung von Beschwerden
• Prüfung von Anregungen
• Aufklärung von Mängeln oder Missständen,
sowie die Abgabe von Empfehlungen
zur Abstellung derselben
• Erteilung von Auskünften
• Beratung und Information
– über das Wiener Gesundheits- und
Spitalswesen, sowie deren sachgemäße
Inanspruchnahme
– über Patientenrechte, deren Anwendung
und Durchsetzung
– zu allen Fragen im Zusammenhang
mit dem Pflegegeld
– über Hauskrankenpflege und Soziale
Dienste
• Vermittlung
– bei Meinungsverschiedenheiten
zwischen Patienten und Gesundheitsdiensten
– in Versicherungsangelegenheiten in
Pflegegebühren- und Honorarfragen
• Hilfestellung
– zur außergerichtlichen Schadensregulierung
bei Patientenschäden im
Zusammenhang mit medizinischer
Betreuung
– bei der Bewältigung organisatorischer
Probleme
pATIEnTEnEnTSCHÄDIGunGSfonDS
– BIS € 100.000,–
EnTSCHÄDIGunG
Patientinnen und Patienten, die in einer
öffentlichen oder privaten gemeinnützigen
Krankenanstalt in Wien einen Schaden
erlitten haben, kann eine Entschädigung
zuerkannt werden, wenn eine Haftung des
Rechtsträgers der Krankenanstalt nicht
eindeutig gegeben ist. Ist ein Schaden auf
ein zweifelsfreies Verschulden zurückzuführen,
scheidet eine Ersatzleistung aus
dem Fonds aus.
Es werden nur Schäden abgegolten, die
ab 1. Jänner 2001 eingetreten sind. Keine
Anwendung findet das Modell auf nicht
gemeinnützige Privatkrankenanstalten
und auf den Bereich der niedergelassenen
Ärzteschaft.
Die maximale Entschädigung beträgt
€ 100.000,–.
Anlaufstelle ist der Wiener Patientenanwalt.
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