Kommunikation aus der Sozialwirtschaft - Equal Altenhilfe

D : Struktur der Angebote E : Zielgruppenstruktur F : bisherige Aktivitäten/Medien
Stopp:
Bitte alle Informationen prüfen und dabei
sicherstellen, dass ausschließlich Informationen
einfließen, die auch richtig und abgestimmt
sind. Entsprechendes Datum einarbeiten.
Unsicherheiten kennzeichnen. Zerbrechen Sie
sich in dieser Phase nicht zu sehr den Kopf
anderer Beteiligter durch Einschränkung der
Aussagen und der Ehrlichkeit. Natürlich gehören
streng geheime Informationen nicht in jederfraus/-manns
Hände. Allerdings sind die am
Prozess Beteiligten meist so unterschiedlich
wie die Inhalte. Damit sollte auch jeder seine
unterschiedliche Einschätzung machen können
und den möglichst unbeschränkten Zugang
haben. Dies bringt nachher in der Umsetzung
die Würze und das bessere Ergebnis.
Vorsicht:
Lassen Sie sich nicht durch „ich glaube”, „ich
denke”, „ich hoffe“ leiten. Wichtig sind in dieser
Phase Fakten. Sollten Punkte offen bleiben,
lässt es sich meist mit vereinzelten Lücken
leben.
Informationen, die Produkt, Angebot, Zielgruppe,
Markt und Wettbewerb greifbarer machen.
Sammeln Sie alle bestehenden und eingesetz-
ten Medien. Insbesondere Broschüren, Informationen
und Unterlagen, die derzeit im Ein-
satz sind. Legen Sie in diesem Zusammenhang
alle wichtigen Vorgaben wie Farben, Logos,
vorgegebene Komponenten offen. Zum einen,
weil es den kreativen Spielraum klarmacht, zum
anderen verhindert, dass Zugehörigkeit, Ab-
sender und Idee verloren gehen – und weil
dadurch häufig Bestehendes zugunsten Ihrer
Finanzen genutzt werden kann.
„ Für ein Schiff, das seinen
Hafen nicht kennt,
weht kein Wind günstig.
[Seneca]
PraxisTipp
Eventuell bietet es sich an, unterschiedliche
Produkte/Angebote und Kunden/Zielgruppen
auch unterschiedlich zu behandeln.
Anregung:
1. Gerade in diesem Stadium sollten Sie
Kollegen der anderen Ressorts wie Finanzen,
Personal, Controlling, Fachbereiche mit in den
Prozess einbeziehen und so auch Verständnis
für Ihre Aufgabe Marketing und Werbung
gewinnen.
2. Hier geht es um solide Grundlagenarbeit.
Vergessen Sie dabei aber nicht die Ange-
messenheit. Nicht vorliegende oder nur schwer
aufzubereitende Informationen sind möglicherweise
verzichtbar oder durch soft skills und
kurze Rückfragen zu ersetzen.
Expertenmeinung:
Schon beim ersten Schritt trennt sich die Spreu
vom Weizen. Gerade hier werden die Grundlagen
für Messbarkeit, Verständnis der Situation
und Sachlage für das Team geschaffen. Ist das
nicht der Fall, geht es bereits gefühlsgesteuert
und subjektiv ins Rennen.
Formular PH01–01: Zahlen, Daten, Fakten
// S. 156 – 159
“ YES!
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