Kommunikation aus der Sozialwirtschaft - Equal Altenhilfe

03
PHASE 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6
Instrumente und Möglichkeiten
Exkurs
Was erwarten Menschen von Marken?
Diese Frage lässt sich zunehmend schwerer
beantworten. Zum einen liegt das an den immer
schwereren Geschützen, die eingesetzt werden,
um Kunden zu gewinnen und sie der Konkurrenz
abzu„jagen“. Zum zweiten an der sinkenden
Bereitschaft der Verbraucher, sich mit den Botschaften
der Anbieter und Unternehmen zu
beschäftigen.
Im Kern entscheidend sind heute Punkte wie:
• Vertrauen
• Emotion
• Sicherheit
• Zuverlässigkeit
• Einzigartigkeit
• Nutzen
• Faszination
• Glaubwürdigkeit/Ehrlichkeit
• Aktualität/Modernität/zeitgemäßes Design
Darüber hinaus gibt es noch viele Parameter, die
erfolgreiche Marken auszeichnen. Fazit ist, dass
die richtige Mischung und Stetigkeit im Vergleich
zu den Wettbewerbern zum Erfolg führt
und nicht die Fähnlein-im-Wind-Taktik.
Die Empfehlung ist:
Begeben Sie sich in die Welt Ihrer Zielgruppe
und lernen Sie deren Ansprüche, Vorlieben,
Wünsche und Erwartungen kennen und lieben.
Reagieren Sie mit Ihrer Einrichtung und Ihren
Angeboten darauf. Passen Sie Ihre Kommunikation
in Art und Weise diesen an. Beginnen Sie
regelmäßig von neuem damit. Und vergessen
Sie dabei nicht Ihren Ursprung und den Kern
Ihrer Tätigkeit. Darin steckt meist ein großer Teil
des Erfolges.
A : Strategieentwicklung B : Medien und ihre Möglichkeiten
„ Wenn Du ein Schiff bauen willst,
so trommle nicht Männer zusammen,
die Holz beschaffen, Werkzeuge vorbereiten,
Aufgaben vergeben und Arbeit einteilen,
sondern lehre die Männer
“
die Sehnsucht nach der großen weiten Welt.
[Antoine de Saint-Exupéry]
// Aktuell:
Einige beeindruckende Beispiele wie Kommunikation
und öffentlicher Umgang mit einem
Thema von vielen Millionen Menschen angenommen
und aufgenommen wurde:
Der Tod von Papst Johannes Paul II. in einer
Zeit, in der Kirchenaustritte zunehmen und
religiöser Glaube von immer weniger Menschen
in der westlichen Welt gelebt wird. Trotz konservativer
Einstellung zu vielen Themen zeigen
gerade junge Menschen Emotionen und Anteilnahme.
Gerade die Klarheit und Ehrlichkeit in
den Aussagen verschafft der Kirche so eine
riesige und durchweg positive Öffentlichkeitswirkung.
„Geiz ist Geil“ wird zum Synonym des Jahres
2004 und schafft es als claim eines Warenhauses,
die Gesellschaft mitten ins Herz zu treffen.
Der Börsengang der Deutschen Telekom: Die
Kampagne mit Manfred Krug als Testimonial erreichte,
dass nahezu jeder Bundesbürger Aktien
als Geldanlage für sich in Erwägung zog und
Millionen von Haushalten, die bisher niemals in
Aktien investiert hatten, Telekom-Aktien kauften.