Kommunikation aus der Sozialwirtschaft - Equal Altenhilfe

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PHASE 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6
Orientierung und Planung
Basiswissen:
Klar und nach Prioritäten geordnet die Ziele
vereinbaren – unter allen Beteiligten und Entscheidern.
Dabei insbesondere Zielkonflikte vermeiden
und die Vorgaben mit Verbandszielen,
bisherigen Aussagen und den daraus entstehenden
möglichen Folgen bewerten. Wichtig ist vor
allem, dass alle Verantwortlichen das Ergebnis
mittragen. Bleiben Sie realistisch in der Formulierung:
Kleinere Ziele, die später erreicht werden,
sind mehr Erfolg und Motivation als riesige
Vorgaben, die knapp verfehlt werden. Darüber
hinaus ist zu bemerken, dass Sie selbst für
unerreichbare Ziele Anbieter finden werden, die
Ihnen zusichern, das zu meistern. Die Chancen
sind wie mit der Geldanlage zu einer Festverzinsung
von 45% p.a.
Beachten Sie, dass alle relevanten Interessen
der Einrichtung berücksichtigt sind und achten
Sie auf eine saubere und klare Festlegung der
Prioritäten in einem vernünftigen Rahmen. Wie
schon mehrfach erwähnt: Weniger ist mehr.
Wichtig:
Legen Sie Ihre Ziele immer schriftlich fest.
Folgende Grundsätze im Hinblick auf Zielformulierung
sind besonders hilfreich:
Ein Ziel soll einen Endzustand und nicht die
Maßnahme oder den Weg beschreiben, positiv
und konkret sein.
A : Ziele B : Zielgruppen C : Team
Dabei geht es im wesentlichen immer um
die Beantwortung von 3 Fragen:
1. Wie viel wollen wir erreichen (abhängig von
unternehmerischen Überlegungen)
2. Wie viel müssen wir erreichen (abhängig von
Liquidität und Rahmenbedingungen)
3. Wie viel können wir erreichen (abhängig von
Leistungsvermögen und Marktumfang und
-struktur)
Stopp:
Überlassen Sie das Formulieren der Ziele nicht
Dritten in der Form, dass Sie ohne klar formulierte
Ziele Medien, Kampagnen oder Kreationen
in Auftrag geben. Gerade im Bereich sozialer
Kommunikation entstehen hier oft austauschbare
oder nicht hilfreiche, dafür nicht minder
teure Ergebnisse. Ein Flyer bzw. eine Broschüre
wird gemacht, weil ein anderer Träger eine
Broschüre hat. Inhalte und Botschaften werden
aus anderen Medien übernommen und kopiert.
Geben Sie Ihren Erfolg hier nicht aus der Hand.
Dies heißt nicht, dass in dieser Phase fremde
Unterstützung nicht hilfreich wäre – aber eben
Hilfe in der Zielfestlegung, nicht schon in der
Umsetzung noch gar nicht formulierter Ziele.
PraxisTipp:
Klingt alles komplizierter und aufwändiger,
als es ist. Stellen Sie alle wichtigen Ziele
zusammen. Strukturieren und gewichten
Sie sie entsprechend und legen Sie dann
Reihenfolge und Prioritäten mit allen
Beteiligten fest. Lassen Sie von dritter Seite
nochmals Formulierung und Klarheit prüfen.