Kommunikation aus der Sozialwirtschaft - Equal Altenhilfe

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PHASE 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6
Orientierung und Planung
A : Ziele B : Zielgruppen C : Team
Sind allgemeine, übergeordnete und strategische Ziele, aus denen sich
Ziele für untergeordnete Unternehmensbereiche wie Marketing und die
wiederum darunter fallende Werbung ergeben.
Jedes Unternehmen strebt das Erreichen bestimmter Ziele
an. Diese können sich einerseits in Sachziele (Bereitstellung
bestimmter Dienstleistungen, flächendeckende Präsenz,
nur begrenzte oder umfassende Angebote) und andererseits
in Formalziele (Gewinnmaximierung, Marktführer, Technologieführer,
Sicherheit, hoher Marktanteil) gliedern.
Wirtschaftliche Marketingziele:
Marketingziele
Beispiele für kurz-, mittel- bis langfristige Marketingziele
– Erhaltung/Stabilisierung des erreichten Marktanteils
– „Umsatz“steigerung durch Einführung/Aufnahme neuer
Produkte/neuer Angebote
Unternehmensziele
Grundlage für Ihre Ziele ist Ihr Angebot und der Blick auf
Ihren Markt und die entsprechenden Zielgruppen:
• Wirtschaftliche Ziele wie Gewinn-, Deckungsbeitrags-,
ROI-Ziele
• Imageziele
• Marktziele (Steigerungsraten, entwickeln und platzieren
neuer Angebote und Dienstleistungen)
• Soziale Ziele (Abbau der Fluktuation, Anhebung der
Qualifikation der Mitarbeiter, Bindung vorhandener
Mitarbeiter)
Aus den Generalzielen leiten Sie nun nacheinander, Schritt für Schritt,
Ihre Marketingziele ab – also die Ziele für Ihre Öffentlichkeitsarbeit
Qualitative Marketingziele:
– Erhöhung des derzeitigen Bekanntheitsgrades
– Bekanntmachung von Einrichtung/Angeboten/
Dienstleistungen
– Bedarf für neue Dienstleistungen wecken
– Veränderung/Verstärkung des Images (modern, dynamisch,
innovativ etc.)
– Differenzierung zu Wettbewerbs-/Substitutions„produkten“
– Über die Dienstleistungen/Nutzen der Angebote
informieren
– Schaffung von Vertrauen/Goodwill
– Schaffung eines Alleinstellungsmerkmals
– Zusatznutzen bekannt machen
– Belegen von Marktnischen