unternehmen Juli 2013

[verantworten] Ausgabe 34 | Juli 2013 unternehmen [!]
lösen zu können. Die meisten Coaches haben
sich auf bestimmte Probleme und Gebiete
spezialisiert und bereits in der Ausbildung
Schwer punkte gesetzt. „Gute Trainer kennen
ihre Grenzen und empfehlen einen Kollegen,
wenn sie einen Auftrag nicht bearbeiten können
– und sie lehnen Aufträge ab, die sie für
nicht erfüllbar halten.“
Freilich hilft auch der beste Trainer nicht,
wenn im Coaching der Funke nicht überspringt.
Für die gelernte Industriefachwirtin
Bergmann ist deshalb besonders wichtig, dass
die Chemie stimmt: „Der Coach muss mit
dem Klienten auf Augenhöhe stehen und
nicht darüber.“ Einzelcoaching hält sie für
effektiver als Gruppentraining: „Wir alle
werden bei unseren tagtäglichen Entscheidungen
von Emotionen gesteuert, auf die
man als Trainer eingehen muss. Dies ist in
einem Seminar einfach nicht möglich.“
DAS PoTenziAl
herAuSkiTzeln
Auch Roland Groß aus Neu-Ulm
setzt auf persönlichen Kontakt.
Der Freiberufler coacht seit neun
Jahren Außendienstmitarbeiter,
die er auf Einsätzen in ganz
Deutschland begleitet: „Empathie
ist alles.“ Die Arbeit im Außendienst
kennt er bestens. Als Diplomingenieur
(Chemie) hatte er sich berufsbegleitend
zum Vertriebsingenieur weiterbilden
lassen, bevor er eine Coachingausbildung
absolvierte. Heute
feilt er mit seinen Klienten
direkt vor Ort in
Nachbesprechungen an Ver-
kaufstechniken und den Feinheiten der Kundenbetreuung:
„Die Anforderungen an den
Außendienst haben sich in den vergangenen
20 Jahren grundlegend verändert, der Wettbewerb
ist härter.“
Das Coaching von Managern ist inzwischen
gang und gebe. Mittlerweile erkennen viele
Personalverantwortliche auch den Wert von
Mitarbeiter-Coaching – und setzen das Instrument
für die Personalentwicklung ein.
Roland Groß wird in der Regel beauftragt,
„wenn sich ein Unternehmen
langfristig noch mehr von
einem guten Vertriebsmitarbeiter
verspricht, der sich weiterentwickeln
kann und möchte.
Denn wer investiert schon gern
in ein lahmes Pferd?“ Als Coach
sieht der 47-Jährige seine Aufgabe
darin, Anregungen zu geben, vorhandenes
Potenzial zu erkennen und
herauszukitzeln: „Es macht keinen
Sinn, einem Klienten eine neue Persönlichkeit
überstülpen zu wollen.“
Ein Außendienstler habe ja keine
Chance, mal neben sich zu treten und
sich selbst zu beobachten. Das übernimmt
Groß. Selbst schaffe man das
kaum: „Im Alltag sind wir ständig mit
hunderten von Einzelaufgaben beschäftigt,
so dass wir den Blick für das Gesamte
leicht verlieren.“ [!]
STEFAN LOEFFLER
Vermeintliche Alleskönner sind im Sport
wie auch in der Wirtschaft mit Vorsicht
zu genießen. Foto: RTimages/Fotolia.com
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