TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

II. ANTECEDENTE Y JUSTIFICACIÓN
La Secretaria Ejecutiva se constituye en un punto determinante de apoyo para
la gerencia de una institución, el compenetrarse con aquellas acciones que son
necesarias en el desempeño exitoso de ésta en su diario actuar, planificar, organizar
sus acciones y establecer controles que les permitan garantizar resultados
beneficiosos que favorezcan a la gerencia y todo lo que involucre a la institución o
empresa; lleva a la Secretaria Ejecutiva a vender su imagen de forma efectiva y
positiva, ya que la secretaria es la primera persona que el usuario tiene como referente
cuando va a una institución, de la primera impresión que cause, dependerá si éste
regresa o no.
Es innegable que la Secretaria en muchos casos se convierta en patrón de
comportamientos que dinamizan la armonía o el choque que producen los conflictos, de
aquí nace la necesidad y la importancia de este estudio, porque vender la imagen,
tanto personal como institucional viene a constituirse como parte fundamental en las
actividades cotidianas de la Secretaria Ejecutiva, ya que obliga a una Secretaria
adoptar modelos de comportamientos atentos y adecuados en cada momento.
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Para el logro del crecimiento profesional dentro de las empresas e instituciones
públicas o privadas, el cuidado de la imagen personal es de relevante importancia,
puesto que implica el conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior,
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