TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

Nunca deje de cumplir una promesa hecha al cliente, si lo hace, él se
encargará de hacerle publicidad de boca en boca su mal servicio.
No olvide que el espacio, los colores, la música, los olores, la
iluminación y la ventilación determinan también la respuesta del
consumidor respecto de su servicio. El consejo: deben de ir acorde
con la imagen que se desea proyectar; cualquier incoherencia debilita
el poder de la imagen deseada.
No caiga en el síndrome de nuestro servicio es de primera calidad
cuando los puntos anteriores los ha descuidado.
Conozca la calidad e imagen que perciben sus clientes acerca de su
servicio” 14
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS INSTITUCIONES
Universidad Técnica de Manabí
“La Universidad Técnica de Manabí, es una institución de educación superior, que
tiene como objetivo la enseñanza superior de jóvenes y adultos, cuya misión es formar
profesionales con valores morales y éticos, altamente calificados, con sentido crítico
propositivo, capaces de adaptarse a las nuevas tendencias y demás circunstancias
cambiante del mundo interno y externo. Su creciente desarrollo se apoya en la ciencia,
técnica y cultura; lo que la ha llevado a la evolución e innovación constante de la parte
académica, científica, tecnológica investigativa, la vinculación y gestión, permitiéndole
atribuirse nuevos retos en los aspectos referidos.
14 www-dele- a- la- empresa –la- imagen- corporativa –que- merece./
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