TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

Las Secretarias Ejecutivas de las Instituciones mencionadas, consideran que el
prestigio de la Empresa donde laboran se logra mediante la buena imagen que proyecta
la Institución, sin embargo, a esto le agregan la credibilidad, confianza y agilidad con
que se desempeñe el trabajo. Por ello, afirman que el Marketing profesional de cada
una de ellas, que no es más que la forma que venden su desempeño en la empresa,
influye de manera positiva, siendo éste un pilar fundamental a la hora de atender al
usuario.
Las secretarias encuestadas, manifestaron que la forma en que se aporta o
que se contribuye al prestigio de la Institución donde laboran, es mediante el buen
desempeño de sus funciones, lo que les asegura trasmitir una imagen agradable y
satisfactoria ante el cliente tan exigente para el que trabajan y a quien sirven.
Asimismo, las Autoridades de las Instituciones de la Universidad Técnica de
Manabí, SOLCA y Municipio de Portoviejo, contribuyeron a la presente investigación,
permitiéndonos establecer de acuerdo a los resultados obtenidos, que ellos consideran
que la actitud de sus secretarias durante el desempeño de sus actividades diarias es
amable, mostrando siempre predisposición al trabajo que realizan, además, la lealtad,
cortesía y discreción son cualidades que a ellas les permite atender al usuario con
eficiencia y eficacia, logrando que el público salga satisfecho.
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