TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

CUADRO Y GRÁFICO # 6
El prestigio de la Institución se logra mediante:
REPRESENTACIÓN GRÁFICA PORCENTUAL
50%
7%
18%
Credibilidad Confianza Buena imagen Agilidad
Fuente: Secretarias de: Universidad Técnica de Manabí-Solca-Municipio de Portoviejo
Elaboración: Las autoras
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
El 50% de las Secretarias consideran que el prestigio de la Institución se logra
mediante la buena imagen que ellas proyectan al público, 25% consideran que se
debe a la confianza que el cliente deposita en ellas, 18% sostiene que a la credibilidad
y 7% se lo atribuye a la agilidad, sin embargo, todas estas actitudes de atención, están
dirigidas a brindar un buen servicio que le permitirá a la Institución alcanzar el prestigio
de la misma.
Respuesta F %
Credibilidad 7 18
Confianza 10 25
Buena imagen 20 50
Agilidad 3 7
TOTAL 40 100
25%
67