TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

More documents

Recommendations

Info

Tipos de cliente, público o usuario Existe una variedad de tipos de clientes, no todos los clientes son iguales y no todos merecen el mismo trato. Se tiene que tomar en cuenta a la hora de diferenciar a los clientes, ya que existen algunas clases: “El exigente El presumido o "echador" El déspota El agresivo El impaciente El desorientado despistado El tímido El torpe El "locuaz" que quiere matar el tiempo platicando El flirteador superficial El tortuoso” 11 Principios generales que pueden ayudar al logro de buenas relaciones en el trabajo “Aceptar que todos los seres humanos tenemos una personalidad única y diferente, por ello no todos reaccionamos exactamente igual ante situaciones similares. 11 www.gestiopolis.com/Canales4/.../tiposdeclien.htm 30
Nuestro comportamiento no solo está condicionado por nuestra personalidad, sino también en gran parte, por el ambiente en que vivimos. El comportamiento humano no sólo es racional, sino también emocional, es decir, las cosas que hacemos son debidas no únicamente a la razón, sino también a los sentimientos. Debido a las diferencias individuales es muy posible que tengamos distintos puntos de vista ante los mismos hechos. Aunque a muchos nos gustaría que los demás fueran como nosotros mismos, esto no es posible porque todos y cada uno somos diferentes y únicos. Es importante adoptar una actitud positiva y de tolerancia hacia nuestros semejantes. Esto significa aceptar a los demás tal y como son, con sus defectos, fallas y virtudes. Es necesario propiciar una comunicación clara y honesta que permita la libre expresión de ideas y sentimientos. Es conveniente alentar la participación mediante la aceptación de ideas y sugerencias comentando ampliamente los asuntos de que se trate. En todos los casos no debemos imponer nuestros puntos de vista para lograr que las cosas se lleven a cabo, sino hacer que los responsables participen en el estudio y en la solución del problema, así como en la toma de decisiones, de esta forma cada uno se involucrarán en los asuntos de su trabajo logrando una motivación positiva y creadora. Cuando existan conflictos es importante no reprimirlos y olvidarlos, sino hacerles frente logrando encontrar las causas verdaderas y darles una solución definitiva. Cuando nos expresamos, nuestros sentimientos y nuestras emociones, nos presentamos ante los demás como personas auténticas y sinceras. 31
Page 1 and 2: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ FAC
Page 3 and 4: DEDICATORIA Dedico este trabajo a D
Page 5 and 6: CERTIFICACIÓN Lcda. Jenith Macías
Page 7 and 8: DECLARATORIA La responsabilidad de
Page 9 and 10: Págs. MISIÓN 40 VISIÓN 40 OBJETI
Page 11 and 12: ÍNDICE DE CUADROS, GRÁFICOS Y AN
Page 13 and 14: RESUMEN Para la Secretaria Ejecutiv
Page 15 and 16: SUMMARY For the Executive Secretari
Page 17 and 18: I. INTRODUCCIÓN La Secretaria Ejec
Page 19 and 20: II. ANTECEDENTE Y JUSTIFICACIÓN La
Page 21 and 22: IV. OBJETIVOS General Investigar c
Page 23 and 24: existentes, de forma que se desarro
Page 25 and 26: Todo profesional cuando vende el se
Page 27 and 28: Sin embargo, el Marketing pone el f
Page 29 and 30: Los gestos Forma de conducirse El v
Page 31 and 32: ealmente están preparadas para enf
Page 33 and 34: Secretos de una imagen ejecutiva ex
Page 35 and 36: personalidad de la empresa. Muchas
Page 37 and 38: La figura de la Secretaria sigue ev
Page 39 and 40: determinadas que realiza con absolu
Page 41 and 42: Dentro de esta función, tiene que
Page 43 and 44: Importancia del buen desempeño sec
Page 45: El Gerente debe ser un motivador, u
Page 49 and 50: Si mucho decimos que el hombre es u
Page 51 and 52: cuente hasta diez, o hasta cien, y
Page 53 and 54: El posicionamiento es el lugar en l
Page 55 and 56: Nunca deje de cumplir una promesa h
Page 57 and 58: Objetivos campos de la docencia, la
Page 59 and 60: SOLCA Sistematizar la intercultural
Page 61 and 62: 17 Ibid p. 12 precoz, tratamiento o
Page 63 and 64: Municipio de Portoviejo “El Muy I
Page 65 and 66: Objetivos La estructura organizacio
Page 67 and 68: En el mundo actual las empresas no
Page 69 and 70: Los funcionarios, también manifest
Page 71 and 72: VI. HIPÓTESIS General La aplicaci
Page 73 and 74: 57 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIA
Page 75 and 76: Estadístico: a través de este mé
Page 77 and 78: IX. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS, AN
Page 79 and 80: CUADRO Y GRÁFICO # 2 Mencione las
Page 81 and 82: CUADRO Y GRÁFICO # 4 Subraye dos a
Page 83 and 84: CUADRO Y GRÁFICO # 6 El prestigio
Page 85 and 86: CUADRO Y GRÁFICO # 8 ¿De qué man
Page 87 and 88: ENCUESTA APLICADA A LOS DIRECTIVOS
Page 89 and 90: CUADRO Y GRÁFICO # 2 Subraye dos a
Page 91 and 92: CUADRO Y GRÁFICO # 4 ¿Considera u
Page 93 and 94: CUADRO Y GRÁFICO # 6 ¿Cree que el
Page 95 and 96: ENCUESTA APLICADA A LOS USUARIOS DE
Page 97 and 98:
CUADRO Y GRÁFICO # 2 Subraye dos a
Page 99 and 100:
CUADRO Y GRÁFICO # 4 ¿Considera u
Page 101 and 102:
CUADRO Y GRÁFICO # 6 ¿De qué man
Page 103 and 104:
COMPROBACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y VE
Page 105 and 106:
El tercer objetivo específico se b
Page 107 and 108:
X. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES U
Page 109 and 110:
XI. PROPUESTA TALLERES SOBRE MARKET
Page 111 and 112:
Localización Física Portoviejo. E
Page 113 and 114:
Materiales de trabajo Marcadores Ca
Page 115 and 116:
XII. PRESUPUESTO El costo de la pre
Page 117:
XIII. BIBLIOGRAFÍA CANCCIANI, Dani
show all

TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?