TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

El Gerente debe ser un motivador, un actor básico en el logro de sus funciones,
y para ello debe estar atento de cómo son sus interrelaciones y desempeño con sus
secretarias de tal forma que la unión garantice resultados beneficiosos. El buen
desempeño de las funciones de la Secretaria, ayudará a que las actividades de la
gerencia se realicen sin muchos obstáculos y que haya colaboración, eficiencia, y
productividad.
La Secretaria y las relaciones humanas
Las instituciones no son sistemas cerrados: unas más que otras, viven abiertas a
su medio social, dentro de éstas una de las grandes responsabilidades de la Secretaria
moderna es la comunicación con el público. A través de esta comunicación la
secretaria se convierte en una carta de presentación, más impactante, para bien o para
mal, que el logotipo, los uniformes y las oficinas. Y vienen a ser un factor de primera
importancia de la imagen de la empresa, que a su vez, es tan importante en el mundo
moderno.
La Secretaria, se encuentra inmersa en una red de relaciones más o menos vasta
y más o menos densa, según la empresa, el puesto específico y de acuerdo al tipo de
público que se tiene, porque se presentan varios tipos de clientes, algunos muy difíciles
de tratar. Se te impone la tarea de discernir e identificar a los tipos negativos, de modo
que estés preparada para manejarlos sin dejarte meter en su juego, se debe aplicar la
psicología innata. Sobre todo las mujeres que son intuitivas y cuyo mundo son más las
personas que las cosas.
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