TESIS-MARKETING PROFESIONAL SECRETARIA EJECUTIVA.pdf

El posicionamiento es el lugar en la mente que asigna un consumidor o un usuario
potencial a una marca o a un servicio en relación a sus alternativas de compra (otras
marcas de la misma categoría) o con buen posicionamiento pero no se tiene una buena
imagen, pero aún así, todavía cuentan con buena imagen debido a que tratan bien a los
usuarios, son gentiles, tienen fama de honradas y brindan un servicio con rapidez y
eficacia; en este caso, la imagen está relacionada a la forma cómo se brinda el servicio,
el trato que recibe al agraviado, la infraestructura y el equipo que se utiliza para brindar
el servicio.
La palabra imagen se refiere a la manifestación externa de la personalidad o
institución, de su historia, filosofía, vendedores, y otros representantes de la compañía,
por ellos que en lugar de imagen se debe hablar de entidad corporativa, por lo que se
refiere no sólo a las señas o formas (imágenes) que ostenta una empresa u
organización, sino, fundamentalmente es la continuidad de la filosofía y de los principios
institucionales al margen de los regímenes temporales que pueden imponer los
principales directivos, desconociendo ese rico substrato por determinado interés. En
cambio, el prestigio se refiere al renombre, ascendiente, realce, estímulo, autoridad de la
que goza una persona o institución, lo que se adquiere cuando la persona se comporta
con honestidad, justicia y dignidad profesional.
Prestigio es la buena imagen, conducta ejemplar ganada en base a las
cualidades personales y la práctica constante de las virtudes., cualquier acción
negativa que se incurra en el ámbito externo de la institución, repercute en forma
desfavorable o censurable en la imagen institucional y en el prestigio personal.
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