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1.1 MARCO TEORICO 1.1.1 Sector Textilero 1 MARCO REFERENCIA “El sector textil, confección, diseño y moda ha sido tradicionalmente un sector importante para la economía Colombiana y ha tenido un alto crecimiento en sus exportaciones”. 1 Ha sido escogido por el gobierno como uno de los sectores de talla mundial para ser desarrollados e impulsados, siendo todo un reto para los industriales del sector, y un punto de partida para implementar estrategias que ayuden a conseguir las metas establecidas dentro del plan de desarrollo. Es fundamental desde el inicio centrar esfuerzos en el recurso humano para lograr que el sector textilero realmente pueda enfocarse a un verdadero servicio. “El sector textil, confección, diseño y moda podría generar al menos US$14,3 mil millones de ingresos para el 2032 (4 veces los ingresos del 2007) si se compromete con un programa sectorial de largo plazo”. 2 La raíz del asunto del Servicio en donde el nuevo paradigma en las empresas manufactureras es que con la entrega del producto se está ofreciendo también un servicio; desde este enfoque se habla entonces de la lógica de servicio en los negocios: “El término Lógica de Servicio ha comenzado a cambiar la forma en que se conceptualizan los negocios. Desde esta perspectiva se busca dejar atrás el enfoque centrado en productos y el intercambio de bienes tangibles para pasar a un enfoque centrado en servicios, donde existe más bien un intercambio de procesos y relaciones. En esta Lógica los bienes se consideran también como 1 Desarrollando sectores de clase mundial en Colombia . Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia. Informe final. Sector Textil, Confección, Diseño y Moda. Bogotá, Mayo de 2009. ( Pág 4 ) https://www.mincomercio.gov.co. 2 Ibid 16
transmisores de servicios y se involucra activamente al cliente en la cocreación de valor ( Vargo y Lush;2.004,2.006 )”. 3 “El desarrollo del consumo nacional está de acuerdo con lo que se espera para un mercado como este: los niveles de consumo son adecuados para el nivel de ingresos per cápita. Las exportaciones del sector han crecido durante los últimos años a una tasa muy superior al crecimiento del mercado global” 4 Figura 1. “El sector textil, confección, diseño y moda es unos de los principales exportadores y generadores de empleo en el país” Fuente: Desarrollando sectores de clase mundial en Colombia . Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia. Informe final. Sector Textil, Confección, Diseño y Moda ( Pág 6. ). Bogotá, Mayo de 2009. - Dane, Proexport https://www.mincomercio.gov.co 3 Libro: Administración de Servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. Parte I . Visión Estratégica y Liderazgo del Negocio de Servicio. Evolución hacia la administración de servicios en países emergentes: reflexiones sobre América Latina. Capítulo 2 ( Pág 110 ) . Autores: Lovelock – Reynoso – D’Andrea – Huete – Wirtz; Segunda edición. Editorial Prentice Hall – Pearson, 2.011 4 Desarrollando sectores de clase mundial en Colombia ( Pág 5 ). Ministerio de Comercio, Industria y Turismo República de Colombia. Informe final. Sector Textil, Confección, Diseño y Moda. Bogotá, Mayo de 2009. https://www.mincomercio.gov.co 17
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