creacion departamento de servicio al cliente ... - Universidad EAN
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<strong>de</strong>sarrollar estrategias integradoras y transformadoras <strong>al</strong> interior <strong>de</strong> las compañías<br />
don<strong>de</strong> se genere v<strong>al</strong>or en los productos y <strong>servicio</strong>s, viéndose reflejado en la<br />
satisfacción y le<strong>al</strong>tad <strong>de</strong> los usuarios y <strong>cliente</strong>s, y <strong>de</strong>s<strong>de</strong> luego manteniendo una<br />
posición <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo en la industria <strong>al</strong>canzando con ello indicadores <strong>de</strong><br />
rentabilidad positivos.<br />
Tabla 1. “ Índice <strong>de</strong> Competitividad a Nivel Glob<strong>al</strong> ”<br />
Fuente: Foro Económico Mundi<strong>al</strong>. Andi. Asociación Nacion<strong>al</strong> <strong>de</strong> Empresarios <strong>de</strong> Colombia. Informe <strong>de</strong> Coyuntura. Cámara<br />
Algodón - Fibras - Textil – Confecciones. Bogotá 15 <strong>de</strong> Septiembre / 10 ( Pág 12 )<br />
Se observa a Colombia en un nivel medio <strong>de</strong> competitividad lo que representa un<br />
estímulo para seguir a<strong>de</strong>lante implementando políticas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo que permitan<br />
mejorar la productividad <strong>de</strong> las industrias y con esto po<strong>de</strong>r lograr cambios<br />
estructur<strong>al</strong>es importantes que verda<strong>de</strong>ramente permitan una transformación<br />
positiva <strong>al</strong> interior <strong>de</strong> las compañías para hacerlas cada vez más competitivas y<br />
rentables.<br />
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