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Pro Tools - Digidesign Support Archives

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674<br />

Página Web La página Web de <strong>Digidesign</strong><br />

incluye un área de servicio técnico y otra para<br />

intercambio de cuestiones técnicas entre<br />

usuarios. Visite www.digidesign.com para ver<br />

estas áreas. <strong>Support</strong> > Tech <strong>Support</strong> > <strong>Digidesign</strong><br />

User Conference (DUC).<br />

Tenga a mano información<br />

importante<br />

<strong>Digidesign</strong> desea ayudarle a resolver cualquier<br />

problema relacionado con su sistema del modo<br />

más rápido y eficaz posible. Hay una serie de<br />

datos que pueden facilitar las tareas de<br />

diagnóstico del equipo de asistencia técnica.<br />

Dedique unos minutos a reunir los datos básicos<br />

siguientes:<br />

Información del sistema<br />

Ordenador<br />

◆ Marca, modelo y velocidad del procesador<br />

◆ Cantidad de RAM del sistema<br />

◆ Sistema operativo (versión de Windows o<br />

Mac OS)<br />

◆ Controladores, extensiones, paneles de<br />

control, utilidades de disco y cualquier otro tipo<br />

de programa relacionado con el sistema que<br />

tenga instalado.<br />

Hardware <strong>Digidesign</strong><br />

◆ Tipo de tarjetas, interfaces o periféricos<br />

◆ Dónde están instaladas las tarjetas<br />

◆ Orden de tarjetas PCI en el ordenador o<br />

el chasis<br />

◆ Interfaces conectadas a cada tarjeta<br />

Guía de referencia de <strong>Pro</strong> <strong>Tools</strong><br />

Unidades de disco duro<br />

◆ Marca, modelo<br />

◆ Tamaño de la unidad (GB)<br />

◆ Velocidad de la unidad (RPM)<br />

◆ Tipo de unidad (SCSI, FireWire, IDE/ATA)<br />

◆ Utilidad para formatear la unidad<br />

◆ Número y tamaño de las particiones de la<br />

unidad<br />

Software <strong>Digidesign</strong><br />

◆ Versión del software <strong>Pro</strong> <strong>Tools</strong><br />

◆ (Sólo en Mac OS 9) Versiones DAE y DSI<br />

◆ Versiones de módulos adicionales<br />

◆ Otros programas <strong>Digidesign</strong><br />

◆ Otros módulos adicionales de desarrolladores<br />

asociados de <strong>Digidesign</strong><br />

Otros equipos de hardware<br />

Para detalles sobre el funcionamiento, véase la<br />

documentación del fabricante.<br />

El hardware adicional más habitual es:<br />

◆ Tarjetas adaptadoras de bus principal SCSI<br />

(fabricante, modelo, configuración)<br />

◆ Tarjetas 1394 (FireWire) para sistemas<br />

Windows (fabricante, modelo)<br />

◆ Chasis de expansión (fabricante, modelo, tipo<br />

de chip de puente)<br />

◆ Tarjetas de captura de vídeo (fabricante,<br />

modelo)<br />

Para comprobar que el sistema <strong>Pro</strong> <strong>Tools</strong> puede<br />

ejecutarse correctamente en el hardware,<br />

consulte el sitio Web de <strong>Digidesign</strong><br />

(www.digidesign.compato) o póngase en<br />

contacto con su distribuidor de <strong>Digidesign</strong>.

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