Las TIC en la estrategia empresarial - Anetcom

cios. En segundo lugar, los que aluden al precio (reducción de precios y
reducción del coste de transacción); y por último, aquellos referidos a la
“información” (mejor acceso y conocimiento de los proveedores). Sin
duda, es el conjunto definido como “facilidad de compra” el que destaca
muy por encima del resto.
Finalmente añadir que, el 32,5% de las empresas valencianas conectadas
participa del comercio electrónico, lo que supone el 23% del total de empresas
de la Comunitat Valenciana. Las empresas de mayor tamaño son las que
obtienen un valor más alto, cifras lógicas si tenemos en cuenta que estas
empresas ya aparecían como punteras en el indicador de compras y ventas
por separado.
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2.4. Las TIC en la cadena de valor
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Una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de la
empresa es el análisis de la cadena de valor de la empresa.
M. Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos por el
cliente, menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o
servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la
actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en
sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva
en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva
se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena
de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.
Por consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por
todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes
que éstas aportan.
De acuerdo con M. Porter una cadena de valor genérica está constituida por
una serie de elementos básicos.
En primer lugar, se encuentran las actividades primarias que son aquellas
que tienen que ver con la logística interna, operaciones (producción),
logística externa, ventas y marketing y finalmente el servicio post-venta
(mantenimiento).