Las TIC en la estrategia empresarial - Anetcom

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Otro punto a tratar es que la información puede ser la producida por la propia
empresa, o bien información procedente de otras fuentes que se relacione
con los servicios de la empresa y con los intereses de la persona suscrita al
boletín.
Una de las ventajas del boletín es que es un arma poderosísima y de bajo
coste a la hora de hacer estudios o sondeos sobre los clientes para saber su
opinión o grado de satisfacción con respecto a determinados temas. Con técnicas
avanzadas de diseño se pueden incluir preguntas o encuestas, y se puede
fomentar la participación de los suscriptores en sorteos, promociones,
ofertas…
Quizás la única desventaja del boletín es que sólo se puede acceder a él a un
determinado público, aquel lo suficientemente interesado como para suscribirse.
Sin embargo, se trata de un público de gran calidad que ya es receptivo,
de antemano, a las actividades que desarrolla la empresa a la que se suscriben.
Por tanto, conviene considerar el boletín, pues, como el espacio en el
que se desarrollarán las bases de una relación personalizada con los clientes.
Dicho lo cual, toda inversión y esfuerzo que realice la empresa por personalizar
al máximo el formato del boletín y sus contenidos, en función de un
usuario concreto, todo lo que se haga para que el boletín, además de ser una
fuente útil y práctica de información, sea un espacio para el diálogo, será, sin
duda, una inversión de las más rentables, ya que, como herramienta, el boletín
electrónico no tiene competidores dentro del universo de Internet.
En definitiva, la finalidad del boletín electrónico es la de mantenerse en contacto
con los clientes o suscriptores, además de mantenerles informados
sobre las actividades y servicios de la empresa. Incluir publicidad no es una
mala idea, pero conviene no abusar y cuidar de que ésta, en forma y contenidos,
sea del interés real del suscriptor.
3.2.4. M-mail
Sin haber terminado de comprender todavía ni la primera, ni la segunda ola de
las tecnologías, llegan ahora las tecnologías “m”, es decir, por móvil o portátil,
por tanto, nunca terminamos de actualizarnos, y pasamos frustrados por no
poder tener las últimas tecnologías de inmediato que aparecen en el mercado.