Las TIC en la estrategia empresarial - Anetcom

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74 Se pueden considerar tres tipos: •Trazabilidad ascendente (hacia atrás), que consiste en saber cuáles son los productos que son recibidos en la empresa, acotados con alguna información de trazabilidad (lote, fecha de caducidad/consumo preferente), y quiénes son los proveedores de esos productos. •Trazabilidad interna o de procesos, es la que se realiza dentro de la propia empresa. •Trazabilidad descendente (hacia delante), en la que hay que saber cuáles son los productos expedidos por la empresa, acotados con alguna información (lote, fecha de caducidad/consumo preferente) y saber sus destinos y clientes. ¿Qué se hizo? ¿De quién? TIPOS DE TRAZABILIDAD TRAZABILIDAD HACIA ATRÁS TRAZABILIDAD INTERNA (DE PROCESOS) ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Qué es lo que se entrega? ¿A quién se entrega? TRAZABILIDAD HACIA ADELANTE ¿Cuándo? ¿Qué se hizo? ¿Qué es lo que se crea? ¿A partir de qué se crea? ¿Cuándo? ¿Medio de transporte?
La trazabilidad permite controlar individualmente cada lote o paquete, mejorar la gestión de stocks y productos terminados, controlar la evolución del producto, detectar y analizar problemas y, de esta forma, retirar selectivamente los productos con alguna incidencia. El único camino para lograrlo es, sin duda, implementar la tecnología adecuada mediante sistemas capaces de identificar e integrar toda la información relativa a los diversos actores que participan en la cadena de abastecimiento. Las soluciones de gestión son indispensables en empresas que pretenden seguir compitiendo y participando del mercado internacional. De ahí el desafío de incorporar y utilizar las Tecnologías de la Información, tanto para adaptarse como para diferenciarse en términos de mejorar la gestión, la calidad y la productividad. Esto, más allá de cumplir la normativa internacional para ser competitivos y eficientes en un mundo cada vez más globalizado y exigente. 5.2.4. E-commerce El E-Commerce, traducido como comercio electrónico, es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Este tipo de aplicaciones son las más habitualmente desarrolladas en todos los manuales de TIC y empresa. Por ello haremos un desarrollo más superficial de lo que debería corresponder a un punto tan relevante como éste. Podríamos decir que principalmente el E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales” en sitios web que ofrecen catálogos on-line. Incluso se han creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta. Ordenadores, electrodomésticos, muebles, libros, música, películas, vídeojuegos, billetes aéreos, reservas, artículos deportivos, arreglos florales, ropa y acciones son sólo algunos de los productos y servicios que pueden ser fácilmente adquiridos on-line y que fueron los impulsores del comercio electrónico. No obstante, en los últimos años, se ha producido una expansión en cuanto a los productos y servicios que se ofertan a través de Internet. 75
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