Informe Anual 2010 - Ono

ONO INFORME ANUAL 2010 | Análisis financiero
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Nuestros productos y servicios
En la actualidad ONO ofrece una amplia gama de servicios
de telefonía, Internet y televisión por cable a nuestros clientes
residenciales y PYMEs en las demarcaciones en las que
la Compañía opera. La siguiente tabla muestra información
acerca de la evolución de nuestros servicios:
2008
2009
Datos en miles
2010
Servicios residenciales de fibra 3.960 3.967 4.019
Servicios residenciales de ADSL 111 136 162
Servicios residenciales 4.070 4.103 4.181
Servicios PYMES 130 111 132
Total servicios contratados 4.200 4.214 4.312
El éxito de nuestra estrategia comercial basada en ofertas
combinadas de servicios, nuestras continuas campañas de
venta cruzada a nuestra base de clientes, la mejora de la
calidad de nuestros servicios con el lanzamiento de los 50
Mbps o la incorporación de Canal + a nuestra oferta de televisión,
la adquisición de clientes de alto valor añadido empleando
medidas como el “credit scoring”, la mejora en los
índices de satisfacción del cliente y la mejora en nuestros
ratios de retención, entre otros, nos ha permitido elevar el
número total de servicios residenciales y PYMEs contratados
en cerca de 100.000 en el último año hasta alcanzar los
4.312.000 a finales de 2010.
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Servicios contratados (‘000)
4.200
3.960
2008
4.214
130 111
111 136
3.967
2009
4.312
132
162
4.019
2010
Servicios de fibra Servicios de ADSL Servicios de PYMEs
A lo largo de 2010 nuestra base de clientes residenciales
y PYMES se ha mantenido estable cerrando el año con
1.970.000 clientes.
2008
2009
Datos en miles
2010
Clientes de fibra 1.853 1.825 1.811
Clientes de ADSL 65 77 88
Clientes residenciales 1.919 1.902 1.898
Clientes PYMES 69 67 72