20-Informe-final-Levantamiento-y-Análisis-de-información-sobre-Ayudas-Técnicas

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
DEPARTAMENTO SALUD PÚBLICA / FACULTAD DE MEDICINA
Según se mencionaba al principio de este análisis, un aspecto central que destacan las
profesionales es mejorar el acceso y la oportunidad de entrega de las ayudas,
cumpliendo con los plazos establecidos por ley. Esto supone un gran esfuerzo de
coordinación, y tal vez de rediseño de sistemas, entre las distintas instituciones. Como
también se mencionara, en la actualidad las profesionales del área ocupan unas estrategias
propias a través de instituciones privadas y de voluntariado para lograr el objetivo de
mejorar el acceso y la oportunidad; sin embargo, este es un punto que es necesario mejorar.
Las profesionales señalan también un conjunto de otros aspectos a mejorar, los cuales,
prácticamente cubren cada uno de los nudos del proceso: desde la postulación a las ayudas
hasta la necesidad de apoyar al niño en su proceso de inserción social y de desarrollo.
• Periodos de postulación a las AT: ventanas
Las profesionales destacan la falta de información respecto a los periodos de postulación a
las ayudas, con las consiguientes consecuencias si se yerra en este paso:
“Antes la solicitud de ayudas técnicas efectivamente era durante todo el año y uno tenía los
formularios ahí para acceder cuando lo necesitara, pero ahora está esto de las ventanas que
por los general los técnicos por lo que nos han comentado, no tienen muy claro cuándo son
esas ventanas, cuándo se abren y cuándo se cierran y por lo mismo es que por ejemplo a
nivel central de repente nos llegan a nosotros usuarios del sistema pidiéndonos orientación
directamente cuando nosotros, Ministerio de Salud es (…) del SENADI, pero tratan de
funcionar como intermediarios de su solicitud porque ellos quedan fuera y sabiendo que
SENADI tiene en teoría, según lo que nosotros sabemos, dos ventanas en el año y dos
ventanas que están muy cercanas en el primer semestre, si la persona no solicita la ayuda
técnica en el periodo que corresponde y se le pasa, se le pasa un año y es un año sin ayuda
técnica”
• Intermediación de la municipalidad
La intermediación de la municipalidad en la entrega de las ayudas es un aspecto a mejorar.
Pese a que las profesionales señalan la buena disposición de las mismas, el proceso no es
fluido, falta información y, en el caso de los niños, estos no pueden esperar.
Tengo una lista de espera de 70 adultos, pero la de los niños no las estamos postulando
simplemente por SENADI, no, decidimos que no era el camino por el tiempo, tenemos en
este momento además desde el año pasado alrededor de 40 personas que todavía no se les
entrega las ayudas técnicas y sólo adultos, a los niños yo no los estoy postulando porque no
me sirve, la verdad…
• Seguimiento
Este aspecto ya fue destacado como problemático. En este acápite, se destaca la falta de un
sistema de información accesible para todos los profesionales del área.
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