20-Informe-final-Levantamiento-y-Análisis-de-información-sobre-Ayudas-Técnicas

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE DEPARTAMENTO SALUD PÚBLICA / FACULTAD DE MEDICINA 3. OBJETIVOS La presente consultoría tiene objetivo general y objetivos específicos. 3.2 Objetivo general Analizar y obtener juicios evaluativos respecto del diseño, implementación y funcionamiento de la prestación de acceso a ayudas técnicas que garantiza CHCC para el 60% más vulnerable 3.3 Objetivos específicos • Realizar el levantamiento, procesamiento y análisis de información cuantitativa y cualitativa que permita conocer los resultados de la prestación a nivel de producto, así como obtener juicios evaluativos respecto a los aspectos de diseño, implementación y gestión del programa. • Entregar conclusiones precisas identificando claramente las debilidades e insuficiencias, en términos de resultados, del programa y realizar recomendaciones para mejorar el desempeño de éste. • Identificar las acciones necesarias para lograr la mejora continua en la calidad de las prestaciones. 4. METODOLOGÍA Para dar cumplimiento a los objetivos del estudio se realizó un mix de metodologías cuantitativa y cualitativa. Por tratarse de un programa muy concreto y específico es fundamental reconocer los aspectos de estructura y procesos que conllevan al resultado final, que es la entrega de la AT. Las metodologías cuantitativas dieron cuenta de aspectos tales como cobertura y características del beneficiario, y las metodologías cualitativas permitieron conocer la percepción del intermediario y beneficiarios en tanto facilitadores y obstaculizadores. También se evaluó la calidad del programa y su valoración social. El siguiente diagrama ofrece una visualización de cómo se articulan los distintos componentes del diseño metodológico de este estudio: 26
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE DEPARTAMENTO SALUD PÚBLICA / FACULTAD DE MEDICINA Ajustes al diseño metodológico Catastro nacional Revisión de Literatura Nacional e internacional Flujogramas De proceso Diseño de Instrumentos Información Primaria Encuesta Registro Etnofotográfico Estudio Cualitativo CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A continuación se describen las metodologías y actividades requeridas para el logro de los objetivos general y específico de la presente propuesta: A. Catastro Nacional Confección de un catastro nacional de las ayudas técnicas entregadas desde 2008 a la fecha a niños del subsistema CHCC. Este catastro incluye • Información sobre el beneficiario: edad, sexo, diagnostico tipo de discapacidad, fecha del diagnostico, ficha de protección social, comuna de residencia, previsión de salud, ruralidad, etnia, asistencia a sala cuna o jardín infantil, características del cuidador: parentesco, edad, nivel educacional. • Información sobre la ayuda técnica entregada • Información sobre el proceso de entrega: entidad que realizó la solicitud, fecha en que se realizó la solicitud, tiempo transcurrido entre solicitud –asignación, asignación – entrega, y entregas “en espera” o rechazo. Existencia de protocolos estandarizados de evaluación de solicitud de AT, de entrega y seguimiento (transparencia de procesos). Nota: La información detallada de la ayuda técnica entregada no se logró porque la familia y el cuidador no tenían conocimiento sobre las características de 27
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