Bruce Britton, Aprendizaje organizacional en ONGs.pdf

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conocemos –en otras palabras, es capaz de ayudarnos a crear la memoriaorganizacional que parecía tan elusiva en los años anteriores–, al paso que losprocesos de administración del conocimiento pueden ayudarnos a diseñar formasmás efectivas de hablarnos los unos a los otros. No obstante, la administración delconocimiento es decididamente débil cuando se trata de ayudarnos a formular juiciossobre el valor del conocimiento: esto es, aplicar lo que conocemos o generar ideasgenuinamente nuevas. Asimismo, existe una preocupación real de que un enfoqueacrítico de la administración del conocimiento pueda conducir a la modificación delconocimiento, como ha sucedido en el mundo corporativo en razón del desarrollo delos derechos de propiedad intelectual, con sus implicaciones asociadas de quién tienepoder para acceder a ese conocimiento. A menos que seamos cuidadosos, estopuede conducirnos a un enfoque extractivo sobre la adquisición de conocimientosque, en el contexto de las asociaciones (partnerships) Sur–Norte, puede separartodavía más a los socios (partners) en vez de posibilitar una colaboración máscercana.La administración del conocimiento suministra una respuesta seductora, sugiriendoque el aprendizaje puede capturarse como una mercancía que aparentemente puedeadministrarse fácilmente (adquirirse, destilarse, compartirse, guardarse, cobrarse yusarse). Empero, existe el peligro de que las ONG estén perdiendo de vista lanaturaleza del conocimiento y, en consecuencia, que la administración delconocimiento se convierta en sí misma en un fin en vez de una forma de posibilitar elaprendizaje organizacional.Tabla 1: Vínculos entre el aprendizaje organizacional y la administración deconocimientosGeneraAprendizajeOrganizacionalAdministracióndel ConocimientoAprendizaje Organizacional:ApuntalaAdministración del Conocimiento:Praxis Paper 3: Aprendizaje organizacional in ONGs by Bruce Britton 10
• es la utilización intencional de los procesos deaprendizaje colectivos e individuales paratransformar continuamente el comportamientoorganizacional en una dirección que resultecrecientemente satisfactoria para sus actoresprincipales (stakeholders).• provee un propósito para usar elconocimiento.• siempre es específica contextualmente. Elpropósito de aprender es resolver problemaso emprender retos y el conocimiento esseleccionado por su utilidad en circunstanciasespecíficas.• usualmente es orientado por la demanda.• son los procesos sistemáticos a través de loscuales el conocimiento requerido por unaorganización es adquirido, destilado,compartido, guardado, cobrado y usado.• es un medio para posibilitar el aprendizajeorganizacional.• puede ser independiente contextualmente.Por ejemplo, las buenas prácticas puedendesarrollarse y difundirse sin que seamosconscientes de las circunstancias en quepueden usarse.• usualmente es orientado por la oferta.Cuando la administración del conocimiento ha hecho una contribución importante,generalmente ha sido porque la ONG ha asumido un enfoque de ‘segundageneración’, focalizándose no sólo en la tecnología de desarrollar una memoriaorganizacional sino también en las personas que son importantes para laorganización y en los procesos que las ayudan a compartir y usar su conocimientocolectivo. Aquí ha habido un énfasis importante en el desarrollo de mecanismos,tales como Comunidades de Práctica –Communities of Practice– y trabajo de redes –networking– (tanto tangibles como virtuales).Praxis Paper 3: Aprendizaje organizacional in ONGs by Bruce Britton 11
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