Bruce Britton, Aprendizaje organizacional en ONGs.pdf

A pesar de la creciente cantidad de escritos y discusión sobre el aprendizajeorganizacional y de algunos intentos pioneros para abocar el aprendizajeorganizacional (ejemplos que examinamos más adelante), la mayoría de las ONGtodavía encuentran difícil poner sus ideas en práctica y dar al aprendizaje el perfilque merece en sus organizaciones. En discusiones adelantadas con quienes en lasONG del Norte ostentan responsabilidades especializadas de aprendizajeorganizacional y administración del conocimiento, aparece como un tema recurrenteel problema de superar las barreras organizacionales contra el aprendizaje. Losespecialistas y practicantes expresan su frustración sobre iniciativas emprendidaspara estimular el aprendizaje organizacional pero que por alguna razón han falladoen entregar los productos deseados. ¿Por qué ocurre esto?Un especialista del aprendizaje organizacional particularmenteEs ‘casi como si mi exasperado exclamó durante una entrevista que es ‘casi como siorganización considerase mi organización considerase el aprendizaje como un crimen, enel aprendizaje como un vez de como un comportamiento que estamos tratando decrimen, en vez de como incentivar’. Esta rica metáfora plantea una pregunta intrigante:un comportamiento que ‘Si el aprendizaje organizacional fuese un crimen (y en algunasestamos tratando de ONG casi se le trata como tal) –cómo investigaríamos esto?’ Losincentivar’.criminólogos enfatizan la importancia de entender tres factoresclaves para resolver crímenes: el motivo, los medios y laoportunidad (MMO). El motivo es la razón para cometer elcrimen; los medios son las herramientas o métodos usados para cometer el crimen;y la oportunidad es la ocasión que se presenta para que ocurra el crimen. Para queen una investigación criminal alguien se convierta en sospechoso, debenestablecerse todos estos tres aspectos. Entonces examinemos qué ocurre cuandoaplicamos la ciencia forense al aprendizaje organizacional, imaginando que elaprendizaje organizacional es, como el crimen, un comportamiento indeseable.Si una organización quisiera prevenir el ‘crimen’ del aprendizaje organizacional, sólonecesita negarle a su staff uno de los tres factores MMO. Es improbable que ocurrael ‘crimen’ del aprendizaje organizacional, si se falla en proveer un motivosuficientemente fuerte para aprender, si se niegan los medios al staff para queaprenda o se le niega la oportunidad de contribuir al aprendizaje de la organización.Si la organización fuera realmente seria sobre la ‘prevención del aprendizaje’, se lasarreglaría para evitar dos o, todavía mejor, todos estos tres factores.Entonces, si quisiéramos extirpar el aprendizaje organizacional en una ONG, porninguna razón debemos proveerle un motivo al staff. El aprendizaje organizacionalse visualizaría como un lujo innecesario y no como parte del trabajo ‘real’; noocasionaría ninguna recompensa, elogio o incluso reconocimiento. De ser posible, seevitaría incluir en los documentos del proyecto como objetivo la contribución alaprendizaje organizacional, porque ello requeriría una rendición de cuentas –accountability– (si quisiéramos ser sutiles sobre la prevención del aprendizaje,podríamos mencionar en los documentos de políticas la necesidad del aprendizajeorganizacional, pero sólo de formas que no aclaren que acción se espera que el staffemprenda). Si se puede diseñar la cultura organizacional de manera que nomencione para nada al aprendizaje organizacional o, si lo menciona, lo haga demanera crítica –mucho mejor. Podría estimularse al staff para que piense que esPraxis Paper 3: Aprendizaje organizacional in ONGs by Bruce Britton 17