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INFORME DE SOSTENIBILIDAD GAMESA 2009

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Registro mercantil de Álava, Tomo 154, Libro S.A. 94, Folio 1, Hoja 862, Inscripción 1ª – NIF A-01011253<br />

Informe Ref: 2010-105<br />

Versión v.05 de 15 de abril de 2010<br />

<strong>INFORME</strong> <strong>DE</strong> <strong>SOSTENIBILIDAD</strong> <strong>2009</strong><br />

La Oficina de Atención al Accionista<br />

Servicio dirigido tanto para el accionista minoritario como para el institucional, que ofrece una atención<br />

personalizada.<br />

La Oficina de Atención al Accionista cuenta con dos vías de comunicación, un servicio de atención telefónica<br />

gratuito a través del 900504196 y un servicio de e-mail de atención al accionista<br />

(info_accionista@gamesacorp.com), con el objetivo de<br />

mantener una comunicación fluida y permanente, dando<br />

respuesta a la información requerida por los accionistas<br />

Oficina de atención al accionista<br />

(distribución de llamadas <strong>2009</strong> por área de interés )<br />

y recogiendo sus sugerencias. Asimismo se les ofrece la Total llamadas <strong>2009</strong>: 500<br />

posibilidad de incluirles en la base de datos de<br />

accionistas e inversores de Gamesa para recibir<br />

11%<br />

Evolución<br />

bursátil<br />

periódicamente información sobre la compañía.<br />

7%<br />

El servicio de atención telefónica gratuito al accionista<br />

atendió en <strong>2009</strong> más de 500 llamadas.<br />

Asimismo, el e-mail de atención al accionista recibió<br />

durante el año <strong>2009</strong> más de 900 consultas, lo que<br />

supone un incremento del 50% respecto al año pasado.<br />

26%<br />

Gamesa ofrece a través de su oficina de Atención al<br />

Accionista un servicio de envío de documentación, a<br />

través del cual envía a los accionistas, inversores y resto de personas que así lo soliciten, la documentación<br />

requerida vía correo postal. Las peticiones más frecuentes están relacionadas con envíos de memorias anuales.<br />

Departamento de Relación con Inversores<br />

El área de Relación con Inversores tiene como compromiso asegurar la comunicación eficiente, veraz y<br />

transparente de la información de la compañía al accionista y al mercado financiero. De este modo, además de<br />

coordinar la Oficina de Atención al Accionista, el Departamento de Relación con Inversores atiende diariamente y<br />

de forma individualizada consultas de accionistas, inversores institucionales y analistas de renta variable e<br />

inversión socialmente responsable. Además, facilita información de forma continuada a través de la página web<br />

corporativa o bien a través de comunicación diaria con el mercado financiero, sobre noticias o hechos relevantes<br />

que publica la Compañía.<br />

Manteniendo siempre una actividad regular en las principales plazas financieras del mundo, el Departamento de<br />

Relación con Inversores lleva a cabo diariamente reuniones presenciales, en sus oficinas de Madrid y Bilbao, o vía<br />

tele-conferencia con inversores institucionales, analistas y resto de comunidad financiera.<br />

El Departamento de Relación con Inversores completa su labor de comunicación realizando tras cada<br />

presentación de resultados roadshows en las principales plazas financieras de Europa y Estados Unidos. En este<br />

sentido, se organizan encuentros a través de reuniones personalizadas e individualizadas para tener un contacto<br />

más directo con los fondos de inversión institucionales. En <strong>2009</strong>, se han mantenido 100 reuniones en Madrid,<br />

Barcelona, Londres, París, Nueva York, Denver y Austin.<br />

Adicionalmente, con el objetivo de transmitir a sus inversores institucionales un mayor conocimiento de la<br />

actividad llevada a cabo por la compañía, el Departamento de Relación con Inversores organiza visitas a sus<br />

plantas de producción en España, China y EEUU.<br />

Además, se ha procurado ser parte activa de foros y conferencias sectoriales organizadas por diversas casas de<br />

análisis y especialistas en el sector durante <strong>2009</strong> en Londres, Lisboa y Zurich, así como en ferias especializadas<br />

en el sector eólico.<br />

Como resultado del esfuerzo y la preocupación por el desarrollo sostenible, Gamesa está incluida dentro de los<br />

principales índices bursátiles de sostenibilidad con reconocimiento a nivel internacional. Un año más se ha<br />

mantenido en el Dow Jones Sustainability World Index (DJSI), el índice FTSE4Good y S&P Global Clean Energy<br />

Index. Adicionalmente, durante 2008 ha sido incluida en Ethibel Excellence Index® EUROPE, Global Challenges<br />

Index y CleanTech Index.<br />

Seguimiento de percepción del mercado financiero<br />

Gamesa entiende la importancia de la percepción del mercado financiero sobre el valor de la acción y por esta<br />

razón, además de mantener actualizada la base de datos de contacto con más de 1.700 inversores y analistas,<br />

realiza un seguimiento regular de la evolución de recomendaciones y estimaciones de las diferentes casas de<br />

análisis de renta variable que cubren el valor a través de una base de datos interna.<br />

A cierre de <strong>2009</strong>, el 58% de los analistas recomendaban comprar, el 19% vender y el 23% mantener.<br />

Esta labor de seguimiento de percepción del mercado financiero se concreta en informes mensuales, reportados,<br />

cuando procede, al Consejo de Administración, que ofrecen la visión del mercado financiero sobre la compañía y<br />

ayudan a la toma de decisiones para la mejora continua.<br />

Página 62 de 107<br />

Versión 05<br />

15%<br />

41%<br />

Junta General<br />

de Accionistas<br />

Dividendos.<br />

Resultados y<br />

Hechos relevantes<br />

Otros

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