Merkur 02/2006 - Chambre de Commerce

François
Biltgen,
Ministre de
la Culture,
de l’Enseignement
Supérieur et
de la Recherche,
Claude
Wehenkel,
Administrateur
délégué
du CRP
Henri Tudor,
Jean de la
Hamette,
Président du
Conseil d’Administration
du CRP Henri
Tudor, Stefan
Zerwes,
Directeur
d’ESCEM et
Yves Collet,
Responsable
qualité du
CRP Henri
Tudor
4 • Merkur • Mars 2006
INNOVATION
Les résultats de cette étude, initiée
en décembre 2005, devraient
être présentés au Comité Economique
et Social de la Grande
Région en avril 2006. n
Pour plus d’informations: Sophie WILMET,
Luxinnovation GIE, tél.: 43 62 63-1,
e-mail: sophie.wilmet@luxinnovation.lu
8 février 2006
Le CRP Henri Tudor
certifi é ISO 9001: 2000
Le CRP Henri Tudor a
récemment reçu des mains
de Stefan Zerwes, directeur
d’ESCEM (TÜV Cert) et en présence
du Ministre de la Culture,
de l’Enseignement Supérieur et de
la Recherche, François Biltgen, le
certificat ISO 9001: 2000 pour la
réalisation, la conduite et le pilotage
de projets de recherche, de
développement et d’innovation
(RDI).
Ce certificat signifie que des
organismes reconnus comme le
TÜV Rheinland et l’ESCEM certifient
que le CRP Henri Tudor a
mis en place un système de qualité
(Quality Management System –
QMS) conforme à la norme ISO
9001: 2000. Le CRP Henri Tudor
est ainsi un des premiers centres
de recherche publics européens
à recevoir ce certificat de qualité
pour l’ensemble de ses activités de
recherche et d’innovation.
Le Centre a mis en place à partir
de 1993 un système de qualité
reposant sur trois piliers:
• la satisfaction des clients et
partenaires: des enquêtes de
satisfaction clients sont organisées
depuis 2000 tous les ans
auprès des clients/partenaires
du Centre;
• la motivation et les compétences
des collaborateurs (en
œuvre depuis 1990);
• l’efficience du processus métier,
en l’occurrence du projet RDI,
de l’idée jusqu’à la valorisation
des résultats (depuis 1998).
Le système de qualité s’inscrit
dans le tryptique «Quality, Transparence,
Accountability» qui est
une obligation pour tout établissement
public et une nécessité en
particulier pour le Centre Henri
Tudor qui a fait depuis le début
du partenariat son principe fondateur.
Le système de qualité s’inscrit
aussi dans le nouveau contrat entre
le Gouvernement et le CRP Henri
Tudor qui repose sur un plan de
développement pluriannuel, en
l’occurrence le «Quatrième Plan
de Développement, 2004-2007»
et la production d’indicateurs de
performance.
Depuis des années, le CRP
Henri Tudor s’engage concrètement
pour la qualité dans les
entreprises: création du Mouvement
Luxembourgeois pour la
Qualité (MLQ) qui est une spinoff
du CRP Henri Tudor, organisation
des conférences «Vers l’Excellence
Industrielle» ainsi que des
Journées de la Qualité, qualité du
logiciel et des services informatiques
dans le cadre du réseau SPI-
RAL, organisation de formations
SITec sur la gestion de projet
s’adressant aux cadres, définition
de projets RDI dans le domaine de
la gestion de projet en partenariat
avec les entreprises luxembourgeoises.
La version 1994 ne convenait
pas à une entreprise de production
immatérielle telle que le
CRP Henri Tudor, contrairement
à la version 2000 qui est compatible
avec le métier de RDI.
Le certificat couvre plus de 90 %
des activités du Centre. Rappelons
que le CRP Henri Tudor dispose
également d’autres certifications: le
laboratoire d’essais des matériaux et
l’unité de métrologie sont accrédités
ISO-CEN 17025 (depuis 1999)
et l’incubateur high-tech Technoport
possède la licence européenne
de qualité (EC-BIC) depuis 2003.
Fin 2006, le système qualité du
Centre couvrira 100 % des activités
du Centre. Pour plus d’informations:
www.tudor.lu. n