Sites & Attractions touristiques - Fédération du Tourisme de la ...

LES SoLEiLS iLLUMinEnt LE
toUriSME wALLon !
StrALEnDE ZonnEn in HEt
wAALSE toEriSME !
StrAHLEnDE SonnEn in DEr
toUriSMUSrEgion wALLoniE !
SUnS iLLUMinAtE toUriSM in
wALLoniA !
En Wallonie, le terme « attraction touristique » est une appellation protégée, décernée
par le Commissariat Général au Tourisme (CGT). Les attractions reconnues bénéficient
aussi d’un classement matérialisé par l’attribution de « soleils », de la même manière
que les hôtels ont leurs « étoiles » et les gîtes leurs « épis ».
Mais le nombre de soleils (de un à cinq maximum) ne correspond pas à une évaluation
du contenu de l’attraction et ne signifie pas non plus qu’une attraction plus «
ensoleillée » est forcément plus chère qu’une autre. Car la démarche, ici, est avant
tout qualitative. Elle vise à encourager un niveau d’excellence et donc à renforcer
le professionnalisme des infrastructures touristiques wallonnes. Qui dit « soleils »
pense donc en premier lieu à la qualité de l’accueil, que ce soit au niveau du personnel
d’encadrement, des horaires d’ouvertures, de l’accessibilité aux personnes à mobilité
réduite ou de la pratique des langues étrangères, pour ne citer que quelques critères
parmi beaucoup d’autres.
Unique en son genre en Europe, cette procédure de reconnaissance et de classement
offre aussi de nouvelles perspectives de développement aux attractions, en leur permettant
de bénéficier d’aides à l’investissement. Au bout du compte, tout le monde
est gagnant. Car une attraction touristique qui joue la carte de la qualité, c’est aussi
la garantie de satisfaire d’autant mieux une clientèle qui en deviendra sans doute son
premier ambassadeur.
In der Wallonie ist der Begriff „Touristische Attraktion“ eine geschützte Bezeichnung,
die vom „Commissariat général au Tourisme“ (CGT) verliehen wird. Die anerkannten
Attraktionen werden bewertet, indem ihnen „Sonnen“ verliehen werden, genau wie
den Hotels „Sterne“ und den Ferienunterkünften „Ehren“ verliehen werden.
Allerdings entspricht die Anzahl der Sonnen (von einer bis maximal fünf) keiner inhaltlichen
Bewertung der jeweiligen Attraktion und bedeutet ebenso wenig, dass eine
„sonnigere“ Attraktion zwangsläufig teurer ist als andere. Die Bewertung bezieht sich
vor allem auf die Qualität. Es geht darum, erstklassige Qualität zu fördern und auf
diese Weise die Professionalität der touristischen Infrastrukturen in der Wallonie zu
erhöhen. Wenn von „Sonne“ die Rede ist, ist demnach in erster Linie die Qualität der
Art und Weise, wie der Besucher willkommen geheißen wird, gemeint, sei es bezogen
auf das Betreuungspersonal, die Öffnungszeiten, die Zugänglichkeit für Personen mit
eingeschränkter Mobilität oder die Fremdsprachenkenntnisse der Mitarbeiter, um nur
einige Kriterien von vielen zu nennen.
Dieses Verfahren, bei dem Attraktionen anerkannt und bewertet werden, ist in Europa
einzigartig. Zudem bietet es den Attraktionen neue Entwicklungsperspektiven,
indem der Zugang zu Investitionsbeihilfen ermöglicht wird. Am Ende profitieren
hiervon alle. Denn eine touristische Attraktion, die auf Qualität setzt, ist zugleich
eine Garantie dafür, dass die Besucher sehr viel zufriedener sind und anderen hiervon
erzählen werden. Und das ist zweifellos die beste Werbung.
http://cgt.tourismewallonie.be
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In Wallonië is de term Toeristische attractie voortaan een Appellation protégée of een
Beschermde benaming, toegekend door het CGT (Commissariat Général au Tourisme
- Commissariaat- Generaal voor Toerisme). De erkende attracties worden in klassen
onderverdeeld en met een aantal ‘zonnen’ bekroond, een principe vergelijkbaar met
de ‘sterren’ uit de hotelsector en de ‘aren’ voor de gîtes.
Het aantal zonnen (maximaal 5) houdt echter geen inhoudelijke beoordeling van de
attractie in en een ‘zonnige’ attractie is niet per definitie duurder. Het gaat hier veeleer
om het kwalitatieve aspect, om het streven naar uitmuntendheid en het aanmoedigen
van het professionalisme van de Waalse toeristische infrastructuur. Wie ‘zonnen’
zegt, denkt dus in eerste instantie aan een kwalitatief hoogstaande ontvangst
op alle niveaus: het personeel, de openingsuren, de toegankelijkheid voor personen
met beperkte mobiliteit en de talenkennis zijn slechts een greep uit de talloze criteria.
Deze erkennings- en classificatieprocedure is uniek in zijn soort in Europa en biedt
de attracties ook nieuwe ontwikkelingsperspectieven, met dank aan de investeringssteun.
En zo komen we tot een win-winsituatie... Een toeristische attractie die de
kaart van de kwaliteit trekt, legt zijn gasten - ongetwijfeld de allereerste ambassadeurs
- immers nóg beter in de watten.
In Wallonia, the term ‘tourist attraction’ is a protected designation awarded by the
“Commissariat general au Tourisme” (CGT). The attractions that have received recognition
can also benefit from a classification system - the awarding of ‘suns’ - in the
same way that hotels have ‘stars’ and gîtes have ‘épis’.
But the number of suns (between one and five) is not based on an evaluation of the
content of the attraction, nor does it mean that an attraction with more suns is necessarily
more expensive than another. This is, above all, a quality initiative. It is aimed
at encouraging excellence, and therefore reinforcing the professionalism of tourist
facilities in Wallonia.
Therefore, ‘suns’ are first and foremost about the quality of the experience provided
to the visitor, which includes aspects like staff performance, opening times, accessibility
for people with reduced mobility, or the speaking of foreign languages, to cite
just a few of the many criteria. This recognition and classification procedure is the
only one of its kind in Europe, and it also offers tourist attractions new development
opportunities, by making them eligible for investment aid. Ultimately, the system
benefits everyone. Because a tourist attraction which focuses on quality is guaranteed
to satisfy its customers even more, and those customers will undoubtedly then
become its champions.
Province de Liège