Universite De Lorraine
Aujourd’hui, la formation continue de l’Université de Lorraine est en pleine évolution pour développer sa réactivité face aux besoins des entreprises qui progressent sans cesse. Tout au long de l’année, nous vous rencontrons, dirigeants de PME et DRH pour connaître vos besoins spécifiques. Ce travail de veille, d’écoute, d’analyse, nous permet de construire une offre de formation au plus près de vos projets de développement et de vos contraintes spécifiques. C’est ainsi que, grâce aux compétences de nos équipes universitaires, notre offre couvre tous les domaines d’activités, de la formation « essentielle », ouverte à tous, aux formations d’experts, issues de nos diplômes et de nos laboratoires de recherche.
Aujourd’hui, la formation continue de l’Université de Lorraine est en pleine
évolution pour développer sa réactivité face aux besoins des entreprises qui
progressent sans cesse. Tout au long de l’année, nous vous rencontrons,
dirigeants de PME et DRH pour connaître vos besoins spécifiques. Ce
travail de veille, d’écoute, d’analyse, nous permet de construire une offre
de formation au plus près de vos projets de développement et de vos
contraintes spécifiques. C’est ainsi que, grâce aux compétences de nos
équipes universitaires, notre offre couvre tous les domaines d’activités, de
la formation « essentielle », ouverte à tous, aux formations d’experts, issues
de nos diplômes et de nos laboratoires de recherche.
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LANgUEs<br />
ANgLAIs : AméLIORER sA pERFORmANCE<br />
AU téLéphONE<br />
ObjECtIFs pUbLIC<br />
Donner aux stagiaires les moyens de s'exprimer clairement et efficacement lors de<br />
conversations téléphoniques<br />
pROgRAmmE<br />
• Remise à niveau en anglais courant<br />
• Revoir et consolider des formules types, l'alphabet et les chiffres<br />
• Apprendre et pratiquer des expressions permettant de :<br />
- Répondre au téléphone<br />
- Echanger des formules de politesse<br />
- Prendre des notes<br />
- Vérifier les informations transmises<br />
- Laisser un message en direct ou sur répondeur<br />
- Prendre un rendez-vous et le modifier<br />
- Orienter les visiteurs dans un bâtiment<br />
- Gérer les appels conflictuels<br />
pOINts FORts<br />
• Cinq sessions de 4 heures chacune<br />
• Formateur anglophone spécialisé en anglais professionnel<br />
réf. 1351DI0234<br />
responsable pédagogique responsable pédagogique<br />
Christopher BRAMLEY<br />
Formateur en langue anglaise<br />
Service Formation Tout au Long de la Vie<br />
160 I offre de formation continue 2014 • université de <strong>Lorraine</strong> WWW.FC.UNIV-LORRAINE.FR<br />
Réceptionnistes et toute<br />
autre personne souhaitant<br />
communiquer avec efficacité<br />
au téléphone<br />
pRé-REqUIs<br />
Connaissances de base<br />
en anglais courant<br />
dAtEs<br />
Nous consulter<br />
LIEU<br />
Nancy (54)<br />
tARIF<br />
900 € net<br />
présentiel<br />
CONtACt<br />
Christiane FRANCEY<br />
03 83 68 28 68<br />
christiane.francey@univ-lorraine.fr<br />
5 jours<br />
20 heures<br />
LANgUEs<br />
ANgLAIs : ENtREtIEN dE RECRUtEmENt<br />
ObjECtIFs pUbLIC<br />
Donner aux participants les outils leur permettant de commenter leur CV et de maintenir<br />
une conversation à un entretien d'embauche<br />
pROgRAmmE<br />
• Remise à niveau en anglais courant<br />
• Traduction / rédaction du CV en anglais<br />
• Rédaction de lettres de motivation en anglais<br />
• Préparation d'un entretien d'embauche<br />
• Simulations d'entretiens basés sur les CV des participants<br />
• Analyses et commentaires<br />
pOINts FORts<br />
• Cinq sessions de 4 heures chacune<br />
• Formateur anglophone spécialisé en anglais professionnel<br />
Christopher BRAMLEY<br />
Formateur en langue anglaise<br />
Service Formation Tout au Long de la Vie<br />
Toute personne en situation<br />
de recrutement lors<br />
d'un entretien<br />
pRé-REqUIs<br />
Connaissances de base<br />
en anglais courant<br />
dAtEs<br />
Nous consulter<br />
LIEU<br />
Nancy (54)<br />
tARIF<br />
900 € net<br />
CONtACt<br />
Christiane FRANCEY<br />
03 83 68 28 68<br />
christiane.francey@univ-lorraine.fr<br />
réf. 1351DI0235<br />
présentiel<br />
5 jours<br />
20 heures<br />
WWW.FC.UNIV-LORRAINE.FR offre de formation continue 2014 • université de <strong>Lorraine</strong> I 161
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