Dans l'atelier - Transport Routier

DÉFI MOBILITÉ
ROGERS SE PENCHE SUR LES TENDANCES ET L’AVENIR
DES COMMUNICATIONS MOBILES DANS LE TRANSPORT
Le 14 mars dernier avait lieu la soirée Solutions Mobilité
d’affaires organisée par Rogers M2M, offrant autant une
occasion de réseautage que d’information sur la place des
solutions mobiles dans le transport routier.
Un panel de discussion regroupant des personnalités de
l’industrie a constitué l’un des moments clés de la soirée. Ce panel
était composé d’Alain Bussière, directeur informatique et télécommunication
chez Transforce; de Dany Raymond, directeur
général de Jonadagi Transport et président- directeur
général de GestionTranslogistic; de Steve Bouchard,
rédacteur en chef de Transport Routier et de Jean-François
Audet, président-directeur général de VA Transport.
Les panelistes ont tout d’abord répondu à des questions
bien ciblées et expliqué les défis rencontrés et les solutions
apportées en rapport avec l’avènement et l’intégration des
technologies de l’information dans leur entreprise.
Par exemple, les invités ont expliqué comment le
contexte économique des dernières années avait
influencé, selon eux, le domaine du transport et, à plus
petite échelle, leur entreprise. Ils ont fait part à tour de
rôle des défis rencontrés et surtout, des solutions et des gestes
concrets qu’ils ont posés. En général, ils ont affirmé avoir dû revoir
leur façon de faire, apprendre à faire plus avec moins de ressources
et surtout, consolider et mettre en pratique une meilleure
synergie au niveau des différentes divisions de l’entreprise pour
mieux servir les clients tout en diminuant les coûts.
Une autre question très intéressante traitait des tendances
émergentes de l’industrie en matière de nouvelles réglementations,
des demandes plus pointues des clients, des nouvelles
technologies et comment, selon eux, celles-ci allaient changer
l’avenir de l’industrie.
L’une des grandes préoccupations, outre les nouvelles
réglementations, concerne sans aucun doute les nouvelles
technologies mobiles. Les clients veulent savoir dans le moment
À l’affiche
immédiat où est rendue leur commande et ils veulent pouvoir la
suivre à la minute près; grâce aux nouvelles technologies, cela est
maintenant possible.
La transparence et le suivi en temps réel permettent aussi aux
transporteurs de mieux connaître leurs coûts et, conséquemment,
de mieux facturer leurs services. La possibilité de suivre leurs
opérations, et même dans certains cas d’utiliser une caméra qui
permet un suivi visuel en temps réel est, selon eux, non seulement
une manière d’optimiser le service offert, mais aussi de pouvoir
mieux contrôler les coûts.
Autre tendance qui s’établit de plus en plus dans les politiques
des entreprises : le «BYOD», ou «bring your own device». Les
employés tiennent davantage à leur appareil électronique, que ce
soit leur téléphone intelligent, leur tablette ou même leur
ordinateur portatif; plutôt que d’exiger l’utilisation d’un type
d’appareil en particulier, les entreprises acceptent dorénavant
de laisser le choix aux employés.
Aussi, certaines compagnies vont même jusqu’à développer
leurs propres applications ou leurs systèmes informatiques
portatifs parce qu’elles réalisent que, non seulement la clientèle
demande des services technologiques beaucoup plus poussés,
mais elles s’aperçoivent aussi que l’instantanéité de ces
technologies leur permet d’économiser beaucoup d’argent
et de grandement améliorer leur productivité.
Les participants ont aussi eu droit à une conférence de la
légende du hockey, Yvan Cournoyer.
— Valérie Noël-Létourneau
Photo: Michel Cantin
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AVRIL 2012 17