Mesure des prestations soignantes dans le système de ... - HEdS-FR

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- Pratique hôtelière (F)
Rang Institution moyenne écarts-type
1 HCFR E2 7% 4.8%
2 Delémont F4 6% 3%
3 Charmey 5% 0.8%
4 Delémont D5 5% 4%
5 Nant UHPG 5% 2%
6 Marsens A0 4% 3.5%
7 Marsens C0 3.5% 2.5%
8 HCFR C2 3% 3.7%
9 SAD 0.9% 1.5%
10 CIT 0.1% 0%
Tableau 21: Pratique hôtelière
Avec une moyenne de 4%, cette pratique (repas, lits, activités ménagères, etc.) est
significativement différente selon les institutions, (F (9 ;60) = 3.575; P = .001). Le CIT de
Nant est le service dans lequel le score est le plus faible : seulement 0.1% de temps est
consacré à cette activité mais ceci s'explique par le type de mandat de cette institution; les
clients viennent sur rendez-vous et ne demeurent pas dans l'unité au-delà du temps de
consultation. Il n'y a donc, d'une manière générale, ni repas à distribuer, ni lits à refaire, ni
linges à changer ou thé à servir.
Au SAD (0.9%), cette pratique est également quasi inexistante dans la mesure où celle-ci est
effectuée par d'autres types de professionnels (aides familiales, aides soignantes, auxiliaires
de santé CRS etc.).
On peut se réjouir de constater que l'infirmière consacre dans les autres services un temps non
négligeable à ce type d'activité qui, si elle n'est pas "glorieuse" témoigne toutefois de
l'attention portée à l'autre dans ses besoins prioritaires.
Même si l'infirmière médiologue de santé en délègue une grande part aux assistantes en soins
et au personnel d'intendance, cette pratique qui se nommait au 18 e siècle, pratique du service
"à" et "de" table, requiert un contrôle professionnel du service et de la bonne exécution de ce
qui est délégué.
- Pratique de réapprovisionnement et de rangement (H)
Cette activité logistique indispensable à la production des prestations soignantes qui
comprend notamment les inventaires, et le stockage approprié des objets et leur
ordonnancement représente en moyenne 4% du temps d'une infirmière. Avec un écart-type de
1% cette pratique se révèle homogène. Elle a son importance et se réalise sur l'air du "ça va
sans dire". On peut cependant penser aux conséquences négatives qu'elle provoque lorsqu'elle
est négligée: que faire avec un local du matériel où on ne retrouve plus rien, particulièrement
dans des situations d'urgence, avec une armoire à linge non réapprovisionnée pour le weekend
alors que la buanderie de l'établissement ne travaille pas, avec une pharmacie dans
laquelle on aurait oublié de renouveler des substances de première importance, avec un
bureau dans lequel on aurait pas réapprovisionné le stock des formulaires ? Pensons encore à
ce qui peut se passer s'il vient à manquer de cartouches d'encre pour l'imprimante du service
ou de mouchoirs et serviettes en papier dans les chambres de malades.
Laboratoire de médiologie de la santé/HES S2/Nadot 2002©