Ducasse Education_CFAD_Catalogue 2018
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SERVICE ATTITUDE<br />
Service, bien-être et expérience unique<br />
2J / 16H ARGENTEUIL R4<br />
OBJECTIFS<br />
S’adapter à l’évolution des codes<br />
de l’hôtellerie en développant plus<br />
de proximité avec le client<br />
Transcender vos standards<br />
de service en créant une sensation<br />
de bien-être chez votre client<br />
CONTENU<br />
Développement d’une culture<br />
de service<br />
Techniques pour accroître<br />
son niveau d’empathie<br />
Synchronisation des éléments<br />
de langage<br />
92 ARTS DE LA TABLE<br />
93
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