Qualité Références n° 76

BPM/GED au service du responsable Qualité
DOSSIER
UTILISATEUR
Une solution BPM d’Avanteam
pour JST transformateurs
Spécialisée dans la transformation de l’énergie électrique, JST transformateurs compte, parmi ses clients,
les plus grandes sociétés de la production, du transport et de la distribution électrique, ceux du transport
ferroviaire, ainsi que des industriels au process très énergivore. Frédéric Bosselut, Responsable du Système de
Management de JST transformateurs, témoigne sur l’utilisation de la solution de BPM d’Avanteam. Gros plan
Frédéric
BOSSELUT
responsable
Qualité
Système de JST
transformateurs
Qualité Références : Quelle est l’activité de votre
entreprise ?
Frédéric Bosselut : JST est un groupe français
dont le siège est situé à Lyon, qui emploie environ 600
personnes dans 5 pays et réalise un chiffre d’affaires
annuel d’environ 100 millions d’euros.
Les produits commercialisés par JST transformateurs
s’adressent à deux domaines d’activités :
- Le secteur de la production, du transport et de la
distribution de l’énergie électrique (transformateurs
de Puissance) ;
- Le domaine du matériel roulant ferroviaire (transformateurs
de Traction), qui couvre l’ensemble des
transformateurs embarqués à bord de trains (locomotives,
automotrices ou trains à grande vitesse).
JST transformateurs propose des équipements neufs,
des pièces de rechanges, ainsi que des services d’installation,
de diagnostic, de maintenance et de réparation.
Q.R. : Quel est votre parcours ?
F.B. : J’ai une formation d’ingénieur électronicien complété d’un MBA à l’Ecole
de Management de Lyon. J’ai commencé ma carrière en 1986 en tant qu’ingénieur
d’études chez Philips aux Pays-Bas. Je rejoins en 1990 la société Clecim, équipementier
pour la sidérurgie (600 personnes, 300 M€ de CA), où j’exerce d’abord pendant 7
ans les responsabilités de chef de projets Automatismes. En 1997, je me porte volontaire
en interne pour être responsable du projet de Certification ISO 9001 de l’entreprise.
Après la certification de l’entreprise en 1999, je suis nommé Responsable
Qualité. En 2012 où je quitte l’entreprise pour rejoindre la société JST transformateurs
en tant que Responsable Qualité Système et Fabrication. En 2014, la direction
me nomme Responsable du Système de Management de l’entreprise avec comme
principale mission la refonte totale de ce système. La solution BPM d’Avanteam va
jouer un rôle central dans cette refonte.
Q.R. : Quels sont les enjeux du BPM (Business Process Management) ?
F.B. : Pour JST, les principaux enjeux qui ont justifié la mise en place d’un BPM ont
été les suivants :
- Verrouiller le système documentaire QSSE ;
- Améliorer/fluidifier la gestion des plans d’actions ;
- Organiser et tracer certaines prises de décision ;
- Minimiser les risques d’aléas sur nos projets ;
- Améliorer la productivité.
Intérêt de l’utilisation des logiciels du BPM dans un management de la qualité
La roue de Deming (PDCA) est souvent utilisée pour représenter simplement les
principales étapes d’une démarche d’amélioration qualité dans une organisation. Je
vous propose d’utiliser cette représentation pour répondre à votre question :
- Plan :
Planifier c’est « dire ce que l’on fait » ce qui nécessite de formaliser clairement dans
des documents (procédures, instructions …) les méthodes de travail à appliquer
et communiquer ces documents à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise
en s’assurant qu’ils disposent toujours de la dernière version à jour. La plupart
des logiciels BPM intègre des GED qui prennent en compte ce besoin de gestion
documentaire (suivi du cycle de vie des documents, de la création à l’archivage
en passant par la gestion des différentes versions).
QUALITÉ RÉFÉRENCES • N°76 • Février-Mars 2018 I35