Qualité Références n° 76

LES OUTILS DE LA QUALITÉ Lean Green pour une qualité rentable
Caddie a été une des
entreprises participatives.
Conseil, Axium consultant), l’INSA 2 , les
entreprises et ses sous-traitants afin de définir
la méthode. Nous avons construit alors
un système de diagnostic appui : on proposait
2 à 3 jours en entreprise par consultant
pour trouver un chantier intéressant
(réussite, difficulté) et regarder comment
les outils d’usine pouvaient être appliqués
sur les composantes environnementales. A
une VSM 3 Lean, étaient ajoutés des indicateurs
environnementaux. Nous avions vu
que les entreprises avaient des indicateurs
environnementaux globaux (soit par unité,
soit pour le site) mais elles n’en avaient pas
pour les machines. Alors, concernant non
valeurs ajoutées retrouvés dans le Lean
Manufacturing classique (consommation
d’énergie, d’huile, d’air comprimé...),
nous avons regardé les indicateurs pour
l’entreprise diagnostiquée qu’on pouvait
mettre sur sa ligne (par exemple, l’huile
chez General Motors).
L’ajout des indicateurs environnementaux
et le fait de les traiter comme une
démarche Lean ont permis d’obtenir des
gains financiers. Puis nous avons mobilisé
2 Institut National des Sciences Appliquées.
3 Value stream mapping, ou Cartographie
des chaines de valeur.
les personnes dans l’entreprise. La chaîne
de process a été alors étudiée sur une base
environnementale. Le travail réalisé avec
eux permettait d’être moins impactant sur
l’environnement et était un facteur mobilisateur
car les personnes sont de plus en
plus sensibilisées à l’impact sur l’environnement
et le sens de leur travail. Le Lean
était donc abordé avec moins de retenue.
« Cette démarche a permis
d’aider nos entreprises dans leurs
organisations en impactant moins
l’environnement. »
Ainsi, notre démarche a bien fonctionné
car elle a mobilisé les entreprises. De plus,
il y a eu des demandes de 2 autres entreprises
pour suivre ce programme Lean &
Green. Après ces 2 actions, nous avons
arrêté la démarche mais nous avons
conservé le Club Lean and Green. Notre
dernière action était l’édition d’un guide
méthodologique.
Q.R. : Quels sont les enjeux du Lean Green ?
S.L. : Il existe un enjeu pour le territoire.
Cette démarche a permis d’aider nos
entreprises dans leurs organisations en
impactant moins l’environnement. Donc
les sociétés ont pu mieux s’organiser car
la démarche a été déclinée aux sous-traitants
qui étaient souvent des PME qui
ne connaissaient pas le Lean à l’époque.
Maintenant, elles ont fait des progrès sur
la qualité de l’organisation. De plus, on y a
greffé un dispositif environnemental. Notre
approche n’était pas normative mais elle
concernait l’environnement qui est une
composante de l’entreprise. Elle a donc un
impact concurrentiel important. Maintenant,
cette dimension qu’on ne mesure pas,
est de plus en plus prégnante au niveau du
consommateur final.
L’enjeu de performance du territoire est à
la fois celui de la performance de l’entreprise
et celui de la mobilisation collective
car les donneurs d’ordre, les sous-traitants
et nous avons construit la démarche. Le
contenu de notre guide méthodologique
comme le questionnaire, a été une traduction
et une adaptation de ce qui a été fait
aux Etats-Unis. C’était intéressant de les
faire travailler en collectif car derrière on
savait que le territoire allait le gagner. On a
eu, en effet, ainsi un RSE territorial parceque
les donneurs ont appliqué la méthode
sur deux de leurs sous-traitants. En outre,
56 IQUALITÉ RÉFÉRENCES • N°76 • Février-Mars 2018