AUTOINSIDE Ausgabe – Juin 2019

GESTION D’ENTREPRISE
Gestion d’entreprise et Dealer Management Systems
« Il s’agit de rendre le cœur de
métier plus productif »
Tout garagiste connaît le défi : pour que les affaires marchent bien, il faut au quotidien organiser et diriger au mieux une quantité
de processus d’exploitation différents. Un Dealer Management System (DMS) peut être d’une grande utilité pour le garagiste.
Stephan Rissi, responsable du marketing et des ventes chez Stieger Software AG, nous explique comment. André Bissegger
Monsieur Rissi, pourquoi un logiciel de garage est-il important
pour la gestion d’entreprise ?
Stephan Rissi : Principalement parce qu’il aide le garagiste à mieux
s’organiser. À cet égard, l’optimisation des processus au moyen de procédures
plus rapides et plus stables est essentielle : cela entraîne une
augmentation avérée des performances et de l’efficacité. En général,
qui dit plus d’efficacité dit aussi meilleure rentabilité. Car lorsque les
ressources peuvent être utilisées et organisées de la meilleure façon
qui soit grâce à un DMS, il en découle aussi une plus-value pour l’entreprise.
Il s’agit donc en général de rendre le cœur de métier d’un garage
plus productif. Et cela commence par les clients. Le garagiste peut
investir le temps épargné dans les tâches administratives au profit
de ses clients. Grâce à un DMS, de précieuses données sur son entreprise
sont aussi à portée de clic. Ce sont des éléments de commande
importants, qui l’aident à conserver une position avantageuse et compétitive
sur le long terme. Enfin, les prescriptions des fabricants, des
importateurs ou de la loi peuvent être satisfaites au moyen d’un DMS.
son rapport qualité-prix ? Il faut aussi que le courant passe bien entre le
fabricant et le garagiste.
Si un garagiste veut modifier son système, doit-il rester fidèle à son
fournisseur actuel ou des solutions logicielles externes peuventelles
aussi se combiner entre elles ?
Nous déconseillons fortement le mélange de systèmes. Les extensions
de logiciel ne devraient avoir lieu qu’au sein d’une même marque,
car l’intégration de solutions externes peut nuire à la fluidité du flux
de données et donc à l’efficacité du système. D’autres problèmes seraient
aussi à prévoir du côté du service d’assistance. Voilà la raison
pour laquelle les clients de Stieger trouvent tout ce qu’il leur faut au
même endroit. <
Plus d’informations sur :
stieger.ch
Un garage doit-il atteindre une certaine taille pour que des
solutions logicielles complémentaires telles que la saisie du temps,
la planification de l’atelier, la comptabilité salariale ou le stockage
des pneus en vaillent la peine ?
La taille ne joue aucun rôle. Ce type de modules complémentaires
s’avère toujours judicieux du moment qu’il y a un besoin du côté des
clients ou que le garagiste se livre à des réflexions autour du mot-clé
« optimisation des processus ». C’est aussi le cas lorsque le garagiste
souhaite développer la numérisation au sein de son entreprise. Ou lorsqu’il
y a des prescriptions externes, par exemple lorsqu’un fabricant ou
un importateur exige l’utilisation d’un planning en ligne ou la saisie
électronique du temps.
À quoi un garagiste devrait-il faire attention lors du choix du
logiciel adéquat ?
Toutes les interfaces dont il a besoin sont-elles disponibles ? Le logiciel
peut-il s’afficher progressivement par module, de façon à ce que le
garagiste reste flexible par rapport à de futures modifications d’exploitation
? L’offre du fabricant inclut-elle ses propres modules complémentaires
tels que planification d’atelier, la saisie du temps, le stockage des
pneus et la planification en ligne ? Ces éléments peuvent-ils être intégrés
au DMS et sont-ils reliés entre eux de façon judicieuse ? En effet, ce n’est
qu’ainsi que l’on évite de devoir saisir plusieurs fois des données et que
l’on peut disposer d’un flux de données continu. Le fabricant proposet-il
un support technique professionnel multilingue ? Est-il innovant ?
Depuis quand existe-t-il ? Dispose-t-il de connaissances approfondies
du marché suisse, des prescriptions comptables et légales ? Quel est
Stephan Rissi est responsable du marketing
et des ventes chez Stieger Software AG.
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