The Perfect Life 2009/2010 - TopSport

APPUNTI
di Marco Danieli
Un sistema
troppo precario
Qualità ed entusiasmo come ricetta per riportare
non solo l’abbigliamento sportivo ma l’intero sportsystem ai fasti del passato
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In questo momento del mercato
di indiscutibile difficoltà, troppo
spesso ci si trova davanti a
persone che non comprendono bene
la situazione e che, di conseguenza,
con poca lucidità affrontano il futuro
alla giornata, rischiando di perdere di
vista gli obiettivi più importanti.
Purtroppo la situazione è
generalizzata e interessa tutti gli
attori della filiera: da una parte, le
aziende impoveriscono sempre di
più i prodotti, spinte ossessivamente
alla massima ricerca del risparmio,
in una logica di salvaguardia del
proprio margine, al fine di far quadrare
i bilanci e cercare di evitare pesanti
passivi. Di contro, la distribuzione,
seguendo la stessa logica, non attua
piani a medio/lungo termine, anzi
ordina sempre meno o comunque
cerca di limitare quanto più possibile
il loro rischio commerciale, cercando
di scaricarlo per quanto possibile ai
produttori.
Ovviamente a risentire di questa
evoluzione, o meglio, involuzione
del mercato è il consumatore,
sempre più disorientato, quasi
costretto a rivolgersi a logiche di
prezzo più che di funzione, affidabilità
del marchio e qualità del prodotto.
Complice di questo atteggiamento
è sicuramente la minor disponibilità
di spesa, ma sarebbe troppo facile
liquidare così il discorso, con
faciloneria e superficialità.
Sta di fatto che questo insieme
di atteggiamenti sta portando ad
un inaridimento generale, a un
livellamento verso il basso che ben
poco ha a che vedere con il mondo
dello sport cui eravamo abituati,
assai più entusiasmante e anche
bello da vedere, mondo che oggi
sembra sempre più lontano, quasi
un ricordo sbiadito. Questa spirale
non virtuosa deve essere spezzata
per evitare che il consumatore non
riesca più a trovare gli stimoli per
tornare a qualificare la sua domanda;
innescando, in tal modo, una spirale
virtuosa che porti il settore ad un
livello più qualificato.
Chi scrive non ha la ricetta per
cambiare il mondo, ma con sana
umiltà e un po’ di senso pratico si
rende conto che qualcosa occorre
pur fare. Inutile continuare a
constatare con varie lamentazioni
il puro e semplice stato delle cose.
Bisogna, invece, rendersi conto che
un cambiamento vi deve essere e che
lo sportsystem non può – e non deve
– diventare territorio ad appannaggio
solo di pochi gruppi mondiali.
Ritrovare entusiasmo, credere nel
futuro si può, e si deve! Intendo
un’azione veramente collettiva,
che appartenga a tutti perché
solo così, tutti assieme, facendo
sistema, rimboccandosi le maniche e
operando concordemente è possibile
cercare di far fronte alla situazione
nel migliore dei modi, con fiducia
reciproca e nel futuro.
Quale migliore soluzione se non
quella della qualità? Qualità dei
prodotti, dei rapporti con i nostri
clienti e fornitori, con i consumatori
finali. Gli stessi clienti devono ritrovare
il gusto per le belle cose, di qualità,
studiate e costruite ancora con
passione pensando alle esigenze e alla
funzione del consumatore stesso. Uno
sforzo, quindi, nel cercare soluzioni,
in termini di prodotto, che tengano
conto delle richieste della clientela,
del mutamento del consumatore, delle
condizioni economiche in essere.
La qualità deve però spiccare
anche nei negozi: non solo strutture
piacevoli e funzionali alla vendita
del prodotto ma anche assortimento
di prodotto, specializzazione e
competenza nel servizio. Il punto
vendita ha un ruolo fondamentale,
non solo per i fatturati, ma anche per
il recupero di un rapporto fiduciario
con la clientela che sta alla base del
mercato.
Formazione e cortesia, conoscenza
del prodotto, giusto assortimento e
competenza sono elementi chiave
per riavvicinare le persone al mondo
dell’articolo sportivo. Solo lavorando
tutti insieme, ad ogni passaggio
della filiera, potremo rivivere quelle
eccellenze e positività di un passato
che può tornare ad essere il futuro.
marco.danieli@topsport.it
Nessun attore della filiera, oggi, attua piani a medio/lungo termine,
cercando solo di limitare il più possibile ogni rischio commerciale