Versione .pdf - Consiglio regionale del Piemonte

N UMERO 12013W E BGli enti pubblici in 140 caratteriIL CONVEGNO OSPITATO A PALAZZO LASCARIS HA FATTODIALOGARE I DISTRETTI CINGUETTANTI E L E M I G L I O R IESPERIENZE NAZIONALI SULL’UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIAdi Roberta Berteroe Fabio MalagninoLe PA sono scatole nere? È giunto il momentodi aprirle! “Le istituzioni - spiega JuanCarlos De Martin, direttore del Nexa Centerdel Politecnico di Torino - sono spessosembrate monoliti complessi, difficili da capire, il cuifunzionamento veniva accuratamente tenuto opaco.Grazie a internet, e ai social media, enti e singoli dipendentipossono comunicare con l’esterno, ricevereinformazioni in modo facile e poco costoso. Vi è, dunque,per le PA la possibilità di diventare almeno parzialmentetrasparenti. Un sistema meno opaco è piùefficace, più adattabile nel tempo e più personale. In68un momento di grande sfiducia verso il pubblico, dovelo Stato appare sempre più come qualcosa di astratto,è importante che emerga come al suo interno ci sianopersone che si impegnano e danno il loro meglio peril bene comune”. Gli spazi di social networking rappresentano,dunque, una grande opportunità per gli enti,non solo per informare e comunicare, ma anche percostruire una relazione di fiducia, per ascoltare e monitorareil livello di soddisfazione dei cittadini. Per CarloMochi Sismondi, presidente di Forum PA, “una buonapubblica amministrazione riesce a coinvolgere i cittadinie può imparare molto dal loro ascolto”.Conscio di questa “rivoluzione digitale” il Consiglio regionaledel Piemonte ha rinnovato la propria comunicazioneistituzionale dando particolare rilievo all’utilizzodi Twitter. Anche grazie a @crpiemonte, la regione e, in