Thesis Miriam Vruggink.pdf - Saxion Hogescholen

Disability Studies in Nederland. Auteur: Miriam Vruggink
Hoe één plus één drie kan worden
3.11.1 Stakeholderanalyse
Zowel in de definitie van maatschappelijk verantwoord ondernemen die in dit onderzoek
aangehouden wordt, als in het begrip social return on investment zijn stakeholders van belang. Een
onderneming heeft vaak meerdere belanghebbenden en iedereen heeft een eigen mening over wat
er zou moeten gebeuren.
Het stakeholdermodel gaat ervan uit dat er meerdere partijen bij de activiteiten, die een bedrijf
onderneemt, betrokken zijn en hier belangen bij hebben, aldus Desmidt en Heene (2005). Aandacht
voor deze partijen is van noodzaak, zodat deze belangen ook verkondigd worden. De doelstelling van
organisaties in het stakeholdermodel gaat verder dan het creëren van financiële waarde voor de
stakeholders, er wordt ook aandacht besteed aan de maatschappelijke en duurzame waarde, aldus
Desmidt en Heene (2005).
Een stakeholder wordt door Desmidt en Heene (2005) gedefinieerd als;
1. ‘iedere identificeerbare persoon of groep die ofwel beïnvloed wordt door het handelen van de
onderneming of die op de een of andere manier zelf het handelen van de onderneming
beïnvloedt.’
2. Diegenen, die echt noodzakelijk zijn voor het voortbestaan en het succes van de organisatie
(Franssen & Scholten, 2007).’
Mitchell, Agle en Wood (1997) hebben een model ontwikkeld waarbij de stakeholders worden
ingedeeld in acht categorieën. Er zijn drie hoofdcomponenten; power, legitimacy & urgency. Zoals
Desmidt en Heene (2005) beschrijven is er weer een verdeling van drie groepen; de latente
stakeholder, de eisende stakeholder en de uiterst prominente stakeholder. In de eerste groep, de
latente stakeholder, bevinden zich stakeholders die over een van de drie hoofdcomponenten
beschikken. Dit zijn de groepen 1,2 en 3. De tweede groep, de eisende stakeholder, beschikt over
twee van de drie componenten. Zij bevinden zich in de groepen 4,5 en 6. De laatste groep de uiterst
prominente stakeholder heeft alle drie de componenten, dit is groep 7. Dan is er nog een groep 8, dit
zijn geen stakeholders van de organisatie omdat deze groep niet een van de drie componenten
beschikt. Zo worden de stakeholders volgens de analyse van Mitchell, Agle en Wood (1997)
ingedeeld in groepen, voor een afbeelding zie bijlage IV.
Om het voorwerk voor het vaststellen van stakeholders duidelijk te maken en de mogelijke
vastgestelde stakeholders te identificeren zijn in bijlage II tien vragen te vinden van Moratis en
Cochius (2011). Een overzicht van stakeholders, die door middel van deze tien vragen zijn
vastgesteld, is te vinden in bijlage III. Dit voorbeeld is gemaakt om inzicht te geven in partijen die als
stakeholders kunnen gelden. Het ingevulde prioriteitenmodel naar aanleiding van het nieuwe inzicht
in de literatuur is te vinden in bijlage IV.
‘Every stakeholder group within the industry has strong thoughts and ideas about what's in the best
interest of their group, as one would expect them to. Our concern is what's in the best interest of the entire
system.’ (Danny Davis)
3.11.2 Impactmap
Het volgende nieuwe inzicht dat werd verkregen vanuit de literatuur is een impactmap. Dit is een
belangrijk deel van de social return on investment analyse. Het brengt de stakeholders van de
onderneming of investering in kaart met daarbij hun belangen en hun aandeel in de onderneming.
Een voordeel van deze methode beschreven door Franssen en Scholten (2007) is dat er op deze
manier een grote hoeveelheid informatie in één overzicht wordt weergegeven zodat het
overzichtelijk en leesbaar blijft. De impactmap bestaat uit verschillende stappen. Al deze stappen
leiden naar een outcome of impact voor de stakeholders.
39 | P a g i n a