Jaarverslag 2010 Annual Report 2010 - docdata nv

Operationele risico’s
Omzet
De motor achter onze e-commerce service strategie wordt gevormd door
onze fulfilment service en kracht bijgezet door onze payment, commerce
en andere transactiegerichte e-commerce services. De media replicatieactiviteiten
zullen in 2011 geen substantiële invloed meer hebben op
de resultaten. De omzet van de fulfilment en commerce diensten zijn in
belangrijke mate afhankelijk van het continueren van
de relatie met enkele grote klanten.
De specifieke aard en het grote aantal transacties van Docdata, voor
wat betreft de afhandeling van internetbetalingen en van donaties in de
vorm van contanten, cheques en/of coupons, leiden tot een verhoogd
inherent risico.
De omzet van IAI industrial systems is afhankelijk van de daadwerkelijke
aflevering, waarbij er een duidelijke tendens naar hoogwaardigere
systemen zichtbaar is.
Gekwalificeerd personeel
Ons hoogstaand technisch niveau maakt ons in hoge mate afhankelijk
van gekwalificeerd personeel. Vooralsnog zien wij echter geen reden
tot ongerustheid, te meer daar wij door onze huidige positionering en
ambities voor de toekomst een aantrekkelijkere propositie kunnen doen
dan voorheen.
Operational risks
Revenue
The engine behind our e-commerce service strategy is formed by
Docdata fulfilment and enforced by our payment, commerce and other
transaction related e-commerce services. In 2011, the media replication
activities will no longer have significant influence on the results. The
turnover of Docdata commerce and Docdata fulfilment is largely
dependent on continuing the relationship with some large customers.
The specific nature and the large number of transactions from Docdata,
as far as it concerns the handling of Internet payments and donations
in the form of cash, cheques and/or coupons, lead to an increased
inherent risk.
IAI industrial systems’ turnover depends on the actual delivery, showing
a clear trend visible towards higher quality systems.
Qualified personnel
Our high technical level makes us highly dependent on qualified
personnel. So far we see no reason for concern, especially as through
our current position and ambitions for the future we can offer a more
attractive employment then before.
IT-systemen
Voor het E-commerce service bedrijf Docdata zijn technologisch
hoogstaande IT-platformen essentieel voor de verschillende diensten.
Continuïteit van de gegevensverwerking, integriteit van de data en
flexibiliteit van de software zijn cruciaal. De IT-systemen worden
direct gekoppeld aan de systemen van onze klanten en/of leveranciers.
Tegelijkertijd kan een IT-systeem een concurrerend voordeel bieden.
Niet of niet goed werkende systemen kunnen de continuïteit van de
gehele onderneming in korte tijd in gevaar brengen. In 2010 is verder
geïnvesteerd in de ontwikkeling van de systemen en IT-organisatie om
het IT-risico zo veel mogelijk te beperken en te kunnen beheersen. In
2010 zijn belangrijke stappen gezet om de key IT-systemen redundant uit
te voeren en zodanig op te zetten dat zij de groei konden ondersteunen.
IT-systems
Technologically high-end IT-platforms are essential for the various
services of the E-commerce service company Docdata. Continuity
of the dataprocessing, integrity of the data and the flexibility of the
software are crucial. The IT-systems are directly linked to the systems
of our customers and/or suppliers. Simultaneously, an IT-system can
provide a competitive advantage. Malfunctioning of systems can bring
the continuity of the entire company in a short time at risk. In 2010,
further investments were made in the development of systems and the
IT-organisation to manage and reduce the IT-risk as much as possible.
In 2010, important steps are made to make key IT-systems redundant
and prepared to support the growth.
Commerciële risico’s
Het E-commerce service bedrijf Docdata is actief in een markt die niet
alleen groeit in omvang maar die zich ook op technologisch gebied in
een hoog tempo ontwikkelt. Door onze sterke klantgerichtheid en het
voortdurend toepassen van nieuwe diensten en innovatieve oplossingen
willen wij onze toonaangevende positie behouden en versterken en
risico’s verminderen. Vanwege de enorme groei in de e-commerce markt
neemt de concurrentie sterk toe voornamelijk vanwege het feit dat er
nieuwe toetreders zijn uit andere marktgebieden.
Commercial risks
The E-commerce service company Docdata operates in a market that
is not only growing in size but also developing itself in the field of
technology in high speed. We will remain and strengthen our leading
position and reduce risks through our strong customer focus and
continuous application of new service and innovative solutions.
Due to the enormous growth in the e-commerce market the
competition increases strongly mainly due to new entrants from
other markets.
DOCDATA N.V. Jaarverslag / Annual Report 2010 25