A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

4.2 SOBRE A RELAÇÃO EU/OUTRO
A teoria bakhtiniana enfatiza a natureza dialógica e social do ser humano. O sujeito se
constitui na relação com o outro, sendo, portanto, definido pela alteridade, uma vez que o
outro é imprescindível para a sua concepção. A interação entre interlocutores é o princípio
fundador da linguagem, a qual se materializa de acordo com as necessidades enunciativas
concretas, num determinado contexto histórico-social. Bakhtin/Volochínov (2009) insiste no
aspecto da interação, em que a palavra, sempre que inserida em um contexto social, carrega
um entrecruzamento de índices de valores, assume um caráter dinâmico, podendo ser
revisitada, ressignificada, enfim, é através dela que os interlocutores avaliam-se e expressam
esses valores. Importa, portanto, considerar a complexidade, a flexibilidade e a instabilidade
da linguagem nas relações dialógicas entre o eu e o outro.
Ao enunciar sobre o seu fazer, numa situação própria de enunciação como é a
entrevista, o pesquisado também escolhe que pontos de vista vai expor, e isso pode ser muito
proveitoso para o trabalhador, pois, nesse momento, quando tem a possibilidade de se
posicionar com relação às suas atividades no ambiente laboral através da fala, ele revela a
realidade que vê e a interpreta. Essa interpretação/compreensão da realidade em que vive
pode colocar o sujeito numa atitude bastante positiva com relação ao seu fazer, como alguém
responsável, capaz de se envolver com o que realiza. Ao verbalizar sobre a atividade, o
indivíduo traz as diferentes facetas do que ele faz, mostra que, em geral, ele faz muito, e esse
fazer muito nem sempre é tranquilo, pelo contrário, é complexo, dinâmico, multifacetado.
Em geral, o trabalhador em atividade não para a todo instante para refletir sobre o seu
fazer, nem sempre ele tem claro se o que está fazendo é uma repetição do que já fez antes ou é
uma nova forma de agir. A entrevista, apesar de suas limitações – por se realizar em contexto
específico e de se constituir em uma situação atípica, o que pode gerar alguns
constrangimentos –, parece oportunizar aos indivíduos o questionamento sobre a sua interação
e sobre a sua prática laboral. Ao fazer emergir vozes discursivas que remetem à complexidade
do trabalho na relação com o outro (o pesquisador, a própria atividade, os colegas, a chefia, os
clientes), a entrevista visa a colaborar para o (re)conhecimento da atividade do trabalhador.
Também acreditamos que o sujeito, ao participar de uma pesquisa como esta, tem a
oportunidade de não apenas pensar sobre o seu fazer mas também de expor seu ponto de vista,
sua maneira de ver o espaço laboral, ou seja, no momento em que lhe damos voz, ele reflete e
refrata esse espaço, podendo mostrar a sua interpretação da realidade da empresa. Essa nos
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